Dubaï est devenue l’une des destinations les plus attractives au monde pour les voyages d’affaires. Les données le prouvent. Dubaï a accueilli un total de 14,36 millions de visiteurs internationaux en 2022, soit une croissance de 97 % en glissement annuel par rapport aux 7,28 millions d’arrivées de touristes enregistrées en 2021, selon les dernières données publiées par le Département de l’économie et du tourisme de Dubaï (DET).
Par conséquent, Apartool poursuit sa consolidation en Europe et son expansion sur de nouveaux marchés tels que le Moyen-Orient, ce qui explique l’ouverture de nouveaux bureaux à Dubaï.
Nous voulons vous faire part de cette grande étape de notre internationalisation et qui de mieux pour le faire que notre Country Manager pour le Portugal et les Émirats Arabes Unis, Lara Mengatti. Lara était responsable de la consolidation du marché portugais qui, au cours de sa deuxième année d’activité, comptait déjà 550 demandes, 85 clients et un prix moyen de 2990 € par réservation. Nous l’avons interviewée, en tant que professionnelle expérimentée dans l’expansion et la consolidation d’un autre pays, pour mieux comprendre les opportunités offertes par le marché de l’hébergement temporaire d’entreprise aux Émirats arabes unis et les défis auxquels l’entreprise est confrontée dans sa croissance et sa consolidation au Moyen-Orient.
Lisez l’interview complète ci-dessous!
1. Quels sont les facteurs clés qui ont conduit à la décision d’Apartool de se développer au Moyen-Orient, et en particulier à Dubaï?
Sur les 10 millions d’habitants des Émirats arabes unis, environ 90 % sont des expatriés, avec plus de 200 nationalités différentes, selon les données de recensement du gouvernement des Émirats Arabes Unis, dont la plupart se sont installés ici pour le travail ou les études. Rien qu’avec ces chiffres, nous savons qu’il s’agit d’un lieu à fort potentiel pour Apartool, qui travaille avec les principales agences de voyages d’affaires et de relocalisation d’Europe. Les Émirats Arabes Unis étaient déjà un marché cible pour Apartool dans le cadre du projet d’internationalisation de la société et nous franchissons aujourd’hui une nouvelle étape pour renforcer cette opération.
2. Apartool a pour objectif de devenir la plateforme d’hébergement d’entreprise de référence en Europe et au Moyen-Orient d’ici 2025. Quelles sont les principales stratégies mises en place par l’entreprise pour atteindre cet objectif, et dans quelle mesure en êtes-vous proche?
Apartool se concentre sur le développement de sa plateforme afin qu’elle puisse s’adapter aux différents marchés sur lesquels elle opère et qu’elle puisse s’intégrer avec nos partenaires. En outre, nous travaillons constamment à la recherche de fournisseurs afin d’offrir les meilleurs produits dans les plus de 85 pays où nous sommes présents. Tout cela afin de faciliter et de simplifier davantage la vie quotidienne de nos clients.
3. Vous avez été directeur régional pour le Portugal. Comment décririez-vous le marché de l’hébergement temporaire des entreprises à Dubaï et comment se compare-t-il à cet autre marché dont vous avez vous-même dirigé l’expansion ?
Le marché de l’immobilier d’entreprise à Dubaï, comme toutes les entreprises, est très dynamique. C’est un pays très commercial, où il y a beaucoup d’intérêt à faire des affaires qui sont intéressantes pour tout le monde. Je constate que les personnes présentes sur place sont très désireuses de faire bouger les choses et de toujours développer les meilleures solutions et les meilleurs services. C’est là que le logement d’entreprise entre en jeu : il facilite la vie de l’entreprise, car il est plus simple et moins bureaucratique qu’une location à long terme, et il apporte du confort à l’employé, qui arrive dans son nouveau pays avec une maison équipée de tout ce dont il a besoin. Par rapport au Portugal, je pense qu’il y a un point commun très important, à savoir l’importance d’être présent et proche de nos clients et partenaires. Bien qu’Apartool soit une entreprise B2B (Business to Business), nous sommes aussi une entreprise “heart to heart”.
4. Quels sont les premiers enjeux auxquels vous avez été confronté dans le cadre de l’expansion d’Apartool à Dubaï et comment les avez-vous relevés ?
Je pense que les enjeux auxquels nous sommes confrontés sont tous positifs. Comme je l’ai mentionné précédemment, le marché étant dynamique, le résultat des réunions et des contacts avec nos parties prenantes se voit très rapidement et nous devons être attentifs et préparés pour répondre aux besoins des clients et répondre aux demandes au fur et à mesure qu’elles se présentent. Heureusement, nous avons une excellente équipe derrière l’opération Apartool aux Émirats Arabes Unis, qui me fournit le soutien nécessaire et qui est une partie vitale du développement de cette nouvelle aventure.
5. Quelle est votre stratégie pour attirer des fournisseurs à Dubaï afin de maintenir la qualité du service et la satisfaction des clients d’Apartool ?
Pour l’instant, nous réalisons des études de marché, nous participons à des événements industriels pour mieux connaître les fournisseurs et le marché, et nous discutons également avec nos clients pour connaître les exigences de ce pays. À partir de là, nous élaborerons des stratégies cohérentes et conformes à leurs attentes. Nous comptons sur les conseils et le soutien de la directrice chargée de l’acquition de fournisseurs chez Apartool, Diana Ware, pour décider des meilleures actions et des meilleurs moyens de développer des stratégies dans ce nouveau défi qu’est l’internationalisation
6. Quelles sont les prochaines destinations qu’Apartool envisage d’explorer pour étendre sa présence mondiale ?
Bien que nous soyons physiquement présents en Espagne, au Portugal et maintenant aux Émirats arabes unis, nous proposons des logements dans plus de 85 pays grâce à notre réseau de fournisseurs de confiance. Pour les années à venir, Apartool poursuit sa stratégie de renforcement de sa présence en Europe et au Moyen-Orient, car notre objectif est d’être la plateforme de référence pour l’hébergement d’entreprises sur ces marchés d’ici 2025.
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