Fragen? Wir helfen gerne

Kunden

Wo befinden sich Ihre Wohnungen?
Wir decken über 85 Länder weltweit ab. Wenn Sie an einen Ort reisen, der häufig geschäftlich besucht wird, haben wir dort wahrscheinlich Wohnungen. Wenn Sie an einen abgelegeneren Ort reisen und wir dort keine Wohnungen haben, finden wir eine für Sie.
Ich bin eine Privatperson. Kannst du mir eine Wohnung anbieten?
Bei Apartool arbeiten wir ausschließlich mit Unternehmen zusammen. Wenn Sie im Auftrag eines Unternehmens reisen und dieses die Buchung bearbeiten kann, können wir Ihnen eine Unterkunft anbieten, auch wenn Sie ein Freelancer sind.
Ich brauche eine Wohnung. Wie sage ich dir, was ich brauche?
Sie können uns eine E-Mail an booking@apartool.com senden, das Formular auf der Kontaktseite unserer Website ausfüllen oder das Reservierungsteam unter +34 933 15 87 63 anrufen. Wenn Sie ein Konto auf unserem Kundenportal haben, können Sie dies auch dort tun. Was auch immer für Sie am bequemsten ist.booking@apartool.com, fill in the form on the contact page of our website, or call the reservations team at +34 933 15 87 63. If you have an account on our client portal, you can also do it there. Whatever is most convenient for you.
Ich benötige eine Unterkunft für eine Gruppe. Kannst du mir helfen?
Ja, natürlich. Wir haben ein engagiertes Team, das sich auf Gruppenunterkünfte spezialisiert hat. Unsere Partner bieten ganze Gebäude an, um Ihre Gruppe an einem Ort unterzubringen, und wir können Ihnen bei vielen Aufgaben helfen, um Ihnen den Umzug einer großen Gruppe zu erleichtern und Ihnen Zeit zu sparen. Nehmen Sie Kontakt mit unseren Experten auf, um weitere Informationen zu erhalten.
Ich suche einen Wohnungsanbieter für mein Unternehmen. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Fantastisch! Unser Account-Management-Team wird Sie mit allen Details versorgen. Sie können hier Ihre Kontaktdaten hinterlassen, damit wir Sie anrufen können, oder eine E-Mail an am@apartool.com senden. Wir sprechen bald!here, or email am@apartool.com. We’ll speak soon!
Haben Sie einen Online-Katalog, um die verfügbaren Wohnungen zu erkunden?
Ja, Sie können auf unserem Kundenportal selbst nach Wohnungen suchen. Wenn Sie keinen Zugriff haben, hilft Ihnen das Account-Management-Team bei der Einrichtung Ihres Kontos. Schicken Sie ihnen eine E-Mail an am@apartool.com. Sobald Sie Zugriff auf das Portal haben, können Sie Ihre eigenen Suchanfragen durchführen, die von Ihnen bevorzugten Apartments auswählen und wir kümmern uns um die Überprüfung der Verfügbarkeit und der Preise für Ihren Aufenthalt.am@apartool.com. Once you have access to the portal, you can make your own searches, choose the apartments you prefer, and we’ll take care of checking availability and pricing for your stay.
Wie lange dauert es, einen Vorschlag einzureichen?
Wir senden Ihnen innerhalb von 4 Stunden Angebote für alle großen europäischen Städte. Wenn Sie viele Wohnungen benötigen oder sie in Gebieten mit geringerer Verfügbarkeit benötigen, kann es etwas länger dauern. Teilen Sie uns auf jeden Fall mit, ob es dringend ist, damit wir Ihre Anfrage priorisieren können.
Welche Dienstleistungen sind in den Angeboten enthalten?
In den Vorschlägen, die wir Ihnen zusenden, finden Sie detaillierte Informationen zu den in jeder Option enthaltenen Dienstleistungen. Wenn Sie etwas vermissen, wenden Sie sich an unser Buchungsteam, um dies mit unserem Partner zu überprüfen.
Akzeptieren Sie Haustiere?
Ja, viele unserer Apartments sind haustierfreundlich. Bitte teilen Sie uns mit, welche Tiere mitreisen werden, und wir sorgen dafür, dass sie in den von uns vorgeschlagenen Apartments willkommen sind.
Haben Sie Wohnungen mit Parkplatz?
Ja, viele unserer Apartments verfügen über Parkplätze entweder im selben Gebäude oder in der Nähe. Bitte geben Sie dies in Ihrer Anfrage an und wir werden das für Sie arrangieren.
In welcher Währung sollte die Zahlung erfolgen?
Apartool stellt immer in Euro ab, unabhängig vom Land oder der Zielwährung des Reisenden.
Wer schickt mir die Rechnung?
Wir senden Ihnen die Rechnung für Ihre Unterkunft von Apartool. Dies vereinfacht den Buchungsprozess und zentralisiert die Abrechnung, sodass Ihr Unternehmen Zeit und Verwaltungskosten sparen kann.
Wie melde ich ein Problem mit meinem Apartment?
Der Gast erhält immer eine Notrufnummer unseres Partners, um eventuelle Probleme zu lösen. Zusätzlich können Sie Apartool jederzeit per E-Mail unter kontaktieren booking@apartool.comDie Person, die Ihre Buchung bearbeitet hat, kümmert sich schnellstmöglich um die Lösung Ihres Problems.
Können Sie mir eine kurzfristige Unterkunft anbieten?
Wir können Unterkünfte für Aufenthalte von sieben Nächten oder mehr anbieten. Sie können für eine bestimmte Anzahl von Tagen, Wochen, Monaten oder sogar ein Jahr buchen!

Lieferanten

Ich bin Hausverwalter. Kann ich Teil des Lieferantennetzwerks von Apartool werden?
Natürlich! Firmenwohnungen sind der beste Weg, um das Potenzial Ihrer Immobilien zu maximieren, da sie ein regelmäßigeres Einkommen bieten und für weniger Verschleiß und Wartung sorgen. Wir bitten Sie lediglich, Ihre Immobilien an die Art der von uns betreuten Kunden und deren spezifischen Bedürfnisse anzupassen.
Wie kann ich meine Wohnungen auf Ihrer Plattform inserieren?
Ganz einfach. Kontaktieren Sie unser Partnerteam hier. Ein Experte von Apartool wird sich schnell mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen Anweisungen geben, die auf Ihren speziellen Fall zugeschnitten sind.here. An expert from Apartool will get in touch with you quickly and provide instructions tailored to your specific case.
Ich bin eine Privatperson. Kann ich meine Wohnungen über Apartool inserieren?
Ja, Sie müssen nur Rechnungen mit Mehrwertsteuer ausstellen können. Denken Sie daran, dass unsere Kunden registrierte Strom- und Reinigungsdienste benötigen. Diese sind zwar nicht in jedem Fall unbedingt erforderlich, werden aber sicherlich die Attraktivität Ihrer Immobilien verbessern.
Welche Bedingungen müssen die Wohnungen erfüllen?
Die grundlegenden Anforderungen für unsere Kunden sind regelmäßige Reinigungsdienste, Highspeed-WLAN, Nebenkosten und die Anwendung der geltenden Mehrwertsteuer gemäß den geltenden Gesetzen.
Ist es wichtig, einen Arbeitsbereich in der Wohnung zu haben?
Heutzutage ist Telearbeit für die meisten Positionen zur Norm geworden. Ein Home-Office ist zwar nicht unbedingt erforderlich, erhöht aber die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Wohnungen ausgewählt werden.
Ich biete keine wöchentliche Reinigung an. Kann ich meine Immobilie trotzdem über Apartool inserieren?
Wöchentliche Reinigung ist wichtig für unsere Kunden. An den meisten Standorten gibt es Anbieter, an die Sie diesen Service untervergeben können. Sobald Sie dies eingerichtet haben, können wir Ihre Immobilien anbieten.
Ist High-Speed-WLAN notwendig?
Ja, es ist eine optimale Konnektivität erforderlich, um die Arbeit von zu Hause aus in den Apartments zu gewährleisten, da es wahrscheinlich ist, dass der Gast einige Stunden online arbeiten muss.
Ist es möglich, monatliche Grenzwerte für den Versorgungsverbrauch festzulegen?
Ja, Nachhaltigkeit ist für alle wichtig. Geben Sie in Ihrem Angebot Ihre maximalen Verbrauchsgrenzen an, und wir stellen sicher, dass der Kunde darüber informiert ist und weiß, wie mit übermäßigem Konsum umgegangen wird.
Wie lauten die Zahlungsrichtlinien von Apartool?
Apartool zahlt den Rechnungsbetrag monatlich, 30 Tage nach dem Check-in.
Meine Stornierungs- und Zahlungsbedingungen sind unterschiedlich. Kann ich meine Wohnungen trotzdem auflisten?
Die Standardisierung ist sowohl für unsere Kunden als auch für Partner ein erheblicher Vorteil, da sie ihnen die Mühe erspart, die Details jedes Angebots zu überprüfen. Wenn Sie andere Bedingungen benötigen, können wir diese beurteilen. Dies kann jedoch die Attraktivität Ihrer Angebote bei unseren Kunden beeinträchtigen.
Ist Apartool im Schadensfall für diese verantwortlich?
Apartool arbeitet immer mit Firmenkunden zusammen, was den Schaden erheblich reduziert. Wenn irgendwelche Probleme auftreten, wird Apartool im Schadenprozess vermitteln. Der Kunde ist stets für etwaige Schäden verantwortlich.
Muss ich einen physischen Empfang haben?
Nein, aber Sie benötigen eine Kontakttelefonnummer, die rund um die Uhr verfügbar ist, um alle Anforderungen zu erfüllen.
Was Kunden sagen

"Ohne Zweifel ist alles schnell, reibungslos und bequem für mich als Travel Managerin sowie für die Reisenden."

Judit Navalon
Managerin für Mobilität und Mitarbeitererfahrung, Eurofragance