Des questions ? Nous sommes heureux de vous aider

Nous couvrons plus de 85 pays à travers le monde. Si vous vous rendez dans une région fréquemment visitée pour le travail, nous y avons probablement des appartements. Si vous vous rendez dans un endroit plus isolé et que nous n'y avons pas d'appartements, nous trouverons un appartement pour vous.

Chez Apartool, nous travaillons exclusivement avec des entreprises. Si vous voyagez pour le compte d'une entreprise et que celle-ci peut traiter la réservation, nous pouvons vous proposer un hébergement, même si vous êtes indépendant.

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à booking@apartool.com, remplir le formulaire sur la page de contact de notre site Web ou appeler l'équipe des réservations au +34 933 15 87 63. Si vous avez un compte sur notre portail client, vous pouvez également le faire ici. Ce qui vous convient le mieux.

Oui, bien sûr. Nous disposons d’une équipe spécialisée dans l’hébergement de groupes. Nos partenaires proposent des immeubles entiers permettant de loger votre groupe au même endroit. Nous pouvons également vous accompagner dans de nombreuses démarches afin de faciliter l’installation d’un grand groupe et de vous faire gagner du temps. Contactez nos experts pour obtenir plus d’informations.

Fantastique ! Notre équipe de gestion des comptes vous fournira tous les détails. Vous pouvez laisser vos coordonnées pour que nous puissions vous appeler ici, ou envoyer un e-mail à am@apartool.com.

Oui, vous pouvez rechercher vous-même des appartements sur notre portail client. Si vous n'y avez pas accès, l'équipe de gestion du compte vous aidera à configurer votre compte. Envoyez-leur un e-mail à l'adresse am@apartool.com. Une fois que vous aurez accès au portail, vous pourrez effectuer vos propres recherches, choisir les appartements que vous préférez, et nous nous chargerons de vérifier la disponibilité et les prix de votre séjour.

Nous vous enverrons des propositions pour les principales villes européennes dans un délai de 4 heures. Si vous avez besoin de plusieurs appartements ou d’un logement dans une zone où les disponibilités sont plus limitées, cela peut prendre un peu plus de temps. Dans tous les cas, précisez-nous s’il s’agit d’une demande urgente afin que nous puissions la traiter en priorité.

Chaque proposition précise en détail les services inclus pour chaque logement. Si vous avez besoin d’une information complémentaire ou si un élément n’est pas clairement indiqué, notre équipe de réservation pourra le vérifier directement auprès de notre partenaire.

Oui, la plupart de nos appartements acceptent les animaux domestiques. Merci de nous indiquer quels animaux voyageront et nous veillerons à ce qu'ils soient les bienvenus dans les appartements que nous proposons.

Oui, la plupart de nos appartements disposent de places de parking dans le même bâtiment ou à proximité. Merci de le préciser dans votre demande, et nous nous occuperons de tout pour vous.

Apartool facture toujours en euros, quels que soient le pays du voyageur et la devise utilisée dans le pays de destination.

Nous vous enverrons la facture de votre hébergement par Apartool. Cela simplifie le processus de réservation et centralise la facturation afin que votre entreprise puisse économiser du temps et des frais administratifs.

Le voyageur disposera toujours d’un numéro d’urgence fourni par notre partenaire afin de gérer tout éventuel problème. Vous pouvez également contacter Apartool à tout moment par e-mail à l’adresse booking@apartool.com. La personne qui a suivi votre réservation prendra en charge votre demande et fera le nécessaire pour la résoudre dans les meilleurs délais.

Nous pouvons proposer un hébergement pour des séjours de sept nuits ou plus. Vous pouvez réserver pour un certain nombre de jours, de semaines, de mois ou même d'un an !

Bien sûr ! Le logement d'entreprise est le meilleur moyen de maximiser le potentiel de vos propriétés, car il permet de générer des revenus plus réguliers et de réduire l'usure et l'entretien. Nous vous demandons uniquement d'adapter vos propriétés au type de client que nous hébergeons et à ses besoins spécifiques.

Très facilement. Contactez notre équipe de partenaires ici. Un expert d'Apartool vous contactera rapidement et vous fournira des instructions adaptées à votre cas spécifique.

Oui, il vous suffit de pouvoir émettre des factures avec TVA. N'oubliez pas que nos clients auront besoin de services publics et de nettoyage enregistrés. Bien que ceux-ci ne soient pas essentiels dans tous les cas, ils renforceront certainement l'attrait de vos propriétés.

Les exigences essentielles pour nos clients sont les services de nettoyage périodiques, le WiFi haut débit, les services publics et l'application de la TVA applicable conformément à la législation en vigueur.

De nos jours, le travail à distance est devenu la norme pour la plupart des postes. Bien que cela ne soit pas essentiel, un espace de bureau à domicile augmentera les chances que vos appartements soient choisis.

Le nettoyage hebdomadaire est important pour nos clients. Dans la plupart des pays, il existe des fournisseurs auxquels vous pouvez sous-traiter ce service. Une fois que cela est en place, nous pouvons proposer vos propriétés.

Oui, il est nécessaire de disposer d'une connectivité optimale pour garantir le travail à distance dans les appartements, car il est probable que le client devra passer quelques heures à travailler en ligne.

Oui, la durabilité est importante pour tout le monde. Indiquez vos limites de consommation maximales dans votre devis, et nous veillerons à ce que le client soit au courant de la manière dont la consommation excédentaire sera gérée.

Apartool paie le montant de la facture sur une base mensuelle, 30 jours après l'enregistrement.

La standardisation représente un avantage significatif pour nos clients et nos partenaires, car elle leur évite d'avoir à revoir les détails de chaque offre. Si vous avez besoin de conditions différentes, nous pouvons les évaluer, mais cela peut affecter l'attractivité de vos offres auprès de nos clients.

Apartool travaille toujours avec des entreprises clientes, ce qui réduit considérablement les dommages. En cas de problème, Apartool assurera la médiation dans le processus de réclamation. Le client sera toujours responsable de tout dommage.

Non, mais vous devez disposer d'un numéro de téléphone disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour tout besoin éventuel.