Eurofragance e Apartool: soluzioni per i travel manager all'AEGVE Summit

December 2, 2025

3 minute read

Indice

I Travel Manager lavorano ogni giorno per garantire che l'esperienza del viaggiatore sia impeccabile. Avere partner che aiutano a gestire i viaggi dei dipendenti con agilità e sicurezza può fare la differenza. Lo sa molto bene Judit Navalón, Mobility & Employee Experience Manager di Eurofragance. Judit e il nostro collega Conchi Jerez hanno presentato al Summit AEGVE come assicurano che i dipendenti di Eurofragance abbiano esperienze migliori.

L'evoluzione del ruolo del travel manager

L'AEGVE, l'Associazione Spagnola dei Gestori di Viaggi Aziendali, ha tenuto il suo Summit dal 6 all'8 novembre durante una crociera attraverso il Mediterraneo. Il Summit ha riunito esperti del settore per affrontare i cambiamenti che il settore sta vivendo: dalla digitalizzazione alla sostenibilità, alla gestione del rischio e all'evoluzione del ruolo del Travel Manager. L'evento è stato strutturato con conferenze, tavole rotonde e sessioni di networking che hanno facilitato lo scambio di idee.

«People Serving People: The Value of Service» è stato il titolo scelto per la presentazione di Judit Navalón e Conchi Jerez. Insieme, hanno spiegato l'importanza di mettere al centro le persone e la loro esperienza, elemento essenziale per la gestione dei viaggi oggi.

Persone al servizio delle persone: una storia di successo

Eurofragance era alla ricerca di una soluzione agile e affidabile che fosse in linea con le loro politiche di viaggio, in particolare per soggiorni a medio e lungo termine legati a progetti, incarichi temporanei e viaggi di squadra. La loro politica include l'uso di appartamenti per soggiorni superiori a dieci giorni. Per questi casi, Judit aveva bisogno di un partner in grado di soddisfare le esigenze dei viaggiatori in tutto il mondo, con sicurezza e professionalità. È qui che è iniziata la collaborazione con Apartool. Da allora, i dipendenti di Eurofragance hanno potuto soggiornare comodamente in destinazioni come Dubai, Singapore, Città del Messico e Cannes, tra le altre.

Mettere l'esperienza del viaggiatore al centro

Judit ha sottolineato l'importanza della fidelizzazione dei dipendenti attraverso l'assistenza, osservando che esperienze di viaggio positive contribuire a una migliore gestione dei talenti in settori che richiedono professionisti altamente specializzati, come l'industria dei profumi.

Per raggiungere questo obiettivo, è fondamentale implementare i meccanismi giusti per garantire l'eccellente esperienza che è così importante per Eurofragance.

Per allineare le aspettative, Accordi sui livelli di servizio (SLA) sono molto utili, uno strumento fondamentale per garantire standard di qualità e risolvere efficacemente i problemi.

Conchi ha sottolineato l'importanza di coordinamento efficace con l'agenzia di viaggi fornire altri servizi, come biglietti aerei e autonoleggio, assicurando che tutti gli elementi combacino per offrire un'esperienza perfetta.

Judit e Conchi si sono concentrati anche su risoluzione degli incidenti. Judit ha citato un recente caso a Dubai in cui è sorto un problema di alloggio e Apartool ha risposto rapidamente coordinando la soluzione con il fornitore e l'agenzia di viaggi. Tutto era documentato e il viaggiatore si è sentito supportato in ogni momento, a dimostrazione non solo dell'impegno profuso per risolvere eventuali problemi, ma anche di fare di tutto per prendersi cura dell'esperienza delle persone.

‍

Efficienza operativa, copertura globale e tranquillità

La collaborazione tra Eurofragance e Apartool ha aiutato Eurofragance a fornire le esperienze eccellenti che Judit desiderava. Ma non è tutto. Inoltre, ha reso la gestione dei viaggi molto più semplice per Eurofragance.

Judit ha centralizzato le sue richieste con Apartool, il che ha contribuito a ridurre la dispersione dei fornitori con politiche e modalità di lavoro diverse. Inoltre, le ha permesso di tracciare tutte le richieste attraverso un unico canale, riducendo i tempi di gestione ed evitando attriti in processi critici come la fatturazione e il check-in/check-out. Tutto ciò ha comportato una riduzione del tempo dedicato alle attività amministrative e una maggiore concentrazione su ciò che conta davvero: garantire che i team di Eurofragance abbiano un'esperienza fluida e confortevole durante i loro viaggi.

The Insight 📊

“Apartool offre efficienza operativa, copertura internazionale e tranquillità. Il suo modello consente processi chiari, tracciabili e allineati con la politica dei viaggi. Inoltre, dispone di un team che offre un servizio personalizzato, fornendo soluzioni sia per le aziende che per il benessere del viaggiatore.”

― Judith Navalón, Mobility & Employee Experience Manager en Eurofragance

‍

Apartool al servizio dei travel manager

Il caso Eurofragance dimostra come Apartool sia un alleato strategico per i Travel Manager che organizzano soggiorni a medio e lungo termine per dipendenti o team. Per raggiungere questo obiettivo, si basa su tre pilastri fondamentali:

Il primo è un portafoglio di oltre 300.000 appartamenti in tutto il mondo. Tutti dotati di comodi spazi di lavoro, completamente arredati e che offrono tutti i servizi necessari.

Inoltre offre tecnologia che fornisce un accesso costante a informazioni complete su richieste e prenotazioni, permettendo al travel manager di avere piena visibilità e controllo sulle operazioni.

E, soprattutto, un cultura orientata ai servizi che migliora l'esperienza del viaggiatore e consente al travel manager di risparmiare tempo nelle attività amministrative, consentendogli di concentrarsi su ciò che conta davvero: l'esperienza del viaggiatore.

Sei interessato a saperne di più? Contatta gli esperti di Apartool per scoprire come questo servizio può essere personalizzato in base alle tue esigenze specifiche.

Contatta un esperto

Ottieni tutte le risposte su come sfruttare al meglio l'hosting aziendale.

Marta Marín

Direttrice Vendite

Eurofragance e Apartool: soluzioni per i travel manager all'AEGVE Summit

Indice

Trova l'appartamento che ti serve nel modo più semplice.

Related articles

Eurofragance e Apartool: soluzioni per i travel manager all'AEGVE Summit

Indice

Trova l'appartamento che ti serve nel modo più semplice.

Related articles

Iscriviti alla nostra newsletter