Da sette traslochi in nove anni a diventare una delle voci più autorevoli nel settore dei trasferimenti e della mobilità internazionale, questo è il percorso di Beatriz Carro de Prada , Amministratore Delegato e Socio Fondatore di BRS Global Mobility . La sua carriera, l'esperienza personale maturata in diversi paesi e la visione strategica del settore l'hanno resa un punto di riferimento fondamentale per comprendere come si stanno evolvendo i trasferimenti internazionali.
In questa intervista, Beatriz racconta come BRS Global Mobility si è adattata con successo a un ambiente sempre più complesso, dove flessibilità, efficienza e soluzioni personalizzate sono essenziali per affrontare le sfide della mobilità globale. Spiega anche come la collaborazione con Apartool aiuta a ottimizzare la ricerca di alloggi aziendali, fornendo soluzioni più agili e su misura sia per le aziende che per i professionisti trasferiti.
Intervista a Beatriz Carro de Prada Su BRS Global Mobility BRS Global Mobility facilita la mobilità dei dipendenti in tutto il mondo da oltre 25 anni. Come sono cambiate le esigenze aziendali in questo periodo e come vi siete adattati a questi cambiamenti?
La mobilità internazionale si è evoluta in modo significativo negli ultimi anni.
Da un lato, le politiche di mobilità si sono trasformate. Meno aziende offrono oggi pacchetti di espatrio tradizionali, che in passato includevano ampi benefit come alloggio, scuole per i figli o generose indennità di alloggio. Oggi, le organizzazioni optano per modelli più flessibili e sostenibili, assumendo dipendenti a livello locale o gestendo i trasferimenti con budget più ristretti.
Anche il profilo dei professionisti che si trasferiscono è cambiato. Tendono a essere più giovani, altamente internazionali, adattabili e con meno legami familiari. Questi nuovi profili valorizzano aspetti diversi, come l'esperienza internazionale, la qualità della vita, la flessibilità lavorativa e il supporto per l'integrazione culturale e amministrativa.
In BRS Global Mobility, ci siamo adattati a questi cambiamenti ampliando i nostri servizi e fornendo soluzioni più personalizzate, flessibili ed efficienti che soddisfano sia le esigenze delle aziende che le aspettative dei dipendenti.
Il nostro obiettivo rimane lo stesso: garantire una transizione fluida e un'esperienza positiva per tutti coloro che sono coinvolti nel processo di mobilità internazionale.
Nel vostro lavoro, è essenziale considerare sia le esigenze delle aziende che gestiscono i trasferimenti sia quelle dei dipendenti stessi che decidono di fare il passo del trasferimento. Qual è il valore unico che BRS Global Mobility offre a ciascuno?
Il nostro principale elemento distintivo risiede nell'approccio personalizzato che offriamo sia alle aziende che ai dipendenti in trasferimento.
Per le aziende, lavoriamo sempre in linea con le loro politiche di mobilità e manteniamo una comunicazione costante. Le teniamo informate su tutte le questioni rilevanti riguardanti l'inserimento e l'adattamento dei loro dipendenti, garantendo un'esperienza efficiente e soddisfacente.
Nel frattempo, ogni dipendente è supportato da un consulente dedicato durante l'intero processo di trasferimento. Questo ci permette di comprendere in prima persona le loro esigenze, aspettative e circostanze personali, consentendoci di personalizzare i nostri servizi per ogni singolo caso.
Riconosciamo che ogni trasferimento è unico e che non esistono due processi uguali. Pertanto, personalizziamo i nostri servizi per offrire soluzioni su misura, facilitando non solo gli aspetti pratici del trasferimento, ma anche l'integrazione del dipendente e della sua famiglia nella nuova destinazione. Questa combinazione di attenzione personale, flessibilità ed esperienza ci permette di offrire valore sia alle aziende che agli individui che ripongono la loro fiducia in noi.
Sottolineate l'eccellenza, la sostenibilità e la responsabilità sociale come elementi chiave del vostro DNA. Come incorporate tutti questi fattori nel vostro servizio?
Nel campo della sostenibilità, siamo stati la prima azienda di relocation a ottenere la certificazione ISO 14001 per la gestione ambientale. Inoltre, i nostri uffici di Barcellona sono stati pionieri nell'installazione di pannelli solari all'interno dell'edificio. Questo impegno è stato riconosciuto con numerosi premi per la sostenibilità nel corso degli anni.
L'eccellenza è un altro pilastro del nostro approccio. Ci impegniamo a fornire un servizio altamente personalizzato e di altissima qualità, che si riflette in un tasso di soddisfazione del cliente del 98%. Ogni anno, riceviamo anche riconoscimenti per l'eccellenza dai nostri partner e clienti internazionali.
Infine, la responsabilità sociale è parte integrante del nostro modo di fare affari. Crediamo che le aziende debbano generare un impatto positivo sul loro ambiente, per questo promuoviamo iniziative che contribuiscono al benessere dei nostri dipendenti, clienti e comunità, sempre con una prospettiva sostenibile e a lungo termine.
Questa combinazione di eccellenza, sostenibilità e responsabilità sociale è ciò che ci permette di continuare a stabilire il punto di riferimento nel settore della mobilità internazionale.
Sull'alloggio aziendale L'alloggio è un elemento fondamentale dei vostri servizi di mobilità. Che ruolo svolge l'alloggio aziendale e come lo avete integrato nelle vostre operazioni quotidiane?
L'alloggio ha un impatto diretto sull'esperienza dei dipendenti e sul loro adattamento alla nuova sede. In BRS Global Mobility, gestiamo sia alloggi a lungo termine che alloggi aziendali temporanei, il che consente ai dipendenti di ambientarsi rapidamente mentre cercano un alloggio permanente ed è tipicamente finanziato dall'azienda durante i mesi iniziali.
Negli ultimi due anni, BRS Global Mobility ha collaborato con Apartool, dandoci accesso a un'ampia rete di appartamenti tramite un unico punto di contatto. Questa collaborazione semplifica le ricerche e offre maggiore flessibilità nelle prenotazioni, nei pagamenti e nei depositi, risultando in un servizio più efficiente sia per le aziende che per i dipendenti.
Quando si seleziona un appartamento aziendale per un incarico di mobilità globale, quali fattori valorizzano maggiormente i dipendenti al momento di prendere una decisione? E le aziende? Come le supportate nel processo decisionale?
Per i dipendenti, i fattori più apprezzati sono solitamente la posizione, il comfort, la qualità dell'appartamento e la vicinanza al luogo di lavoro o ai servizi essenziali. Attribuiscono grande importanza anche a un alloggio completamente attrezzato, a una connettività internet affidabile e al fatto di essere situati in una zona che permetta loro di integrarsi facilmente nella nuova città. Per le famiglie, fattori come la vicinanza a scuole internazionali o aree residenziali sono particolarmente importanti.
Per le aziende, i criteri principali tendono ad essere il budget, la flessibilità delle condizioni di prenotazione, la durata del soggiorno e la garanzia che il dipendente avrà un alloggio adeguato fin dal primo giorno. Apprezzano anche fornitori affidabili che consentano l'ottimizzazione dei costi senza compromettere la qualità del servizio offerto ai loro dipendenti.
Il nostro ruolo è quello di agire come consulenti durante l'intero processo. Innanzitutto, ci prendiamo il tempo per comprendere le esigenze sia dell'azienda che del dipendente. Da lì, presentiamo diverse opzioni e aiutiamo a valutare i pro e i contro di ciascuna.
Grazie alla nostra esperienza nella mobilità internazionale e alla nostra collaborazione con partner specializzati come Apartool, possiamo offrire un'ampia gamma di soluzioni e guidare i nostri clienti nel loro processo decisionale, assicurando che trovino l'alloggio che meglio si adatta alle loro esigenze, budget e aspettative.
Quando avete iniziato a collaborare con Apartool per soddisfare le vostre esigenze di alloggio aziendale e come ha supportato il vostro lavoro?
Circa due anni fa, abbiamo iniziato a collaborare con Apartool per la gestione e la prenotazione di appartamenti temporanei. Questa partnership ha portato un miglioramento significativo ai nostri processi, poiché ci consente di accedere a un'ampia rete di fornitori tramite un unico punto di contatto. Ci aiuta a risparmiare tempo, a semplificare le ricerche e a fornire soluzioni più rapide ai nostri clienti.
Inoltre, Apartool ci offre una notevole flessibilità operativa e condizioni più vantaggiose in aree chiave come pagamenti, depositi e gestione delle prenotazioni, il che semplifica sia il nostro lavoro sia l'esperienza delle aziende e dei dipendenti in trasferimento.
Grazie a questo modello collaborativo, siamo in grado di offrire un servizio più efficiente, flessibile e su misura per le attuali esigenze della mobilità internazionale, garantendo ai dipendenti un alloggio adeguato fin dal primo giorno.
Tendenze nella mobilità aziendale Quali sfide presentano tipicamente i trasferimenti in Spagna e come vi siete preparati ad affrontarle?
Una delle maggiori sfide nei trasferimenti in Spagna è assicurarsi un alloggio adeguato. I frequenti cambiamenti nella legislazione sugli affitti, uniti alla disponibilità limitata in città come Barcellona e Madrid, hanno reso il processo più complesso e introdotto maggiore incertezza per i dipendenti. Quello che un tempo era un processo rapido e prevedibile ora richiede un'attenta pianificazione, maggiore flessibilità e una gestione più attenta per aiutare i dipendenti a trovare un alloggio appropriato.
Un'altra sfida significativa risiede nelle procedure amministrative. Sebbene la Spagna abbia fatto progressi nella digitalizzazione di alcuni processi, questi possono ancora essere lenti e, a volte, soggetti a interpretazioni diverse a seconda dell'ufficio o dell'autorità coinvolta. Ciò può causare ritardi nell'ottenimento della documentazione essenziale per l'inserimento e l'integrazione dei dipendenti.
In BRS Global Mobility, affrontiamo queste sfide rimanendo costantemente informati sui cambiamenti normativi e amministrativi e affidandoci a un team locale con vasta esperienza e conoscenza del mercato. Forniamo inoltre un supporto ravvicinato ai dipendenti durante tutto il processo, anticipando potenziali difficoltà e offrendo soluzioni pratiche per aiutarli ad adattarsi alla loro nuova destinazione con la massima facilità e fiducia.
Come pensate che si evolverà la domanda di servizi di mobilità nei prossimi anni? Cosa diventerà ancora più importante per le aziende?
Si prevede che la domanda continuerà a crescere, spinta dalla globalizzazione, dall'attrazione di talenti internazionali e da nuovi modi di lavorare. Ciò che probabilmente cambierà, tuttavia, è il tipo di servizi richiesti dalle aziende.
Stiamo assistendo a una tendenza verso programmi di mobilità più flessibili, con pacchetti personalizzati in base alle esigenze specifiche di ogni dipendente e organizzazione. Le aziende cercano soluzioni efficienti, agili e ottimizzate in termini di costi, senza compromettere l'esperienza del dipendente.
Credo anche che la velocità del servizio, la digitalizzazione dei processi e la capacità di personalizzare le offerte diventeranno sempre più importanti. I dipendenti si aspettano risposte immediate e un'esperienza senza interruzioni, mentre le aziende necessitano di visibilità, controllo dei costi e flessibilità per adattarsi a un ambiente in continua evoluzione.
Inoltre, fattori come il benessere dei dipendenti, il supporto durante l'adattamento a una nuova sede e la sostenibilità nei processi di mobilità giocheranno un ruolo sempre più significativo nel processo decisionale aziendale.
Come sta adattando BRS Global Mobility il suo approccio di successo a questi cambiamenti?
In BRS Global Mobility, stiamo offrendo servizi sempre più flessibili, personalizzati ed efficienti. Siamo impegnati nella digitalizzazione, lavoriamo a stretto contatto con partner strategici e ci teniamo aggiornati sugli sviluppi normativi e di mercato per fornire le migliori soluzioni ai nostri clienti.
Allo stesso tempo, continuiamo a privilegiare un approccio ravvicinato e umano, poiché crediamo che l'attenzione personalizzata rimanga fondamentale per il successo di qualsiasi processo di mobilità internazionale.
Quali raccomandazioni dareste alle aziende con esigenze di mobilità globale per aiutarle ad adattarsi alle tendenze emergenti?
La mia raccomandazione principale è che le aziende stabiliscano una politica di mobilità chiara e flessibile, adattata alle realtà di ogni paese e alle esigenze specifiche dei loro dipendenti. Ogni destinazione presenta sfide uniche, quindi è essenziale avere una conoscenza approfondita del mercato locale per offrire pacchetti di trasferimento appropriati e realistici.
È inoltre fondamentale lavorare con un fornitore di servizi di mobilità affidabile, con esperienza e competenza locali, in grado di offrire soluzioni rapide ed efficienti. Oltre a gestire gli aspetti pratici del trasferimento, il fornitore dovrebbe dare priorità all'esperienza e al benessere del dipendente, poiché un adattamento riuscito è la chiave del successo di qualsiasi incarico internazionale.
