De sept déménagements en neuf ans à devenir l'une des voix les plus influentes dans le domaine de la relocalisation et de la mobilité internationale, voici le parcours de Beatriz Carro de Prada , Directrice générale et associée fondatrice chez BRS Global Mobility . Sa carrière, son expérience personnelle à travers différents pays et sa vision stratégique du secteur en ont fait une référence incontournable pour comprendre l'évolution des transferts internationaux.
Dans cette interview, Beatriz explique comment BRS Global Mobility s'est adaptée avec succès à un environnement de plus en plus complexe, où la flexibilité, l'efficacité et les solutions personnalisées sont essentielles pour relever les défis de la mobilité mondiale. Elle explique également comment la collaboration avec Apartool contribue à simplifier la recherche de logements d'entreprise, en offrant des solutions plus agiles et personnalisées tant pour les entreprises que pour les professionnels relocalisés.
Entretien avec Beatriz Carro de Prada À propos de BRS Global Mobility BRS Global Mobility facilite la mobilité des employés dans le monde entier depuis plus de 25 ans. Comment les besoins des entreprises ont-ils évolué pendant cette période, et comment vous êtes-vous adaptés à ces changements ?
La mobilité internationale a considérablement évolué ces dernières années.
D'une part, les politiques de mobilité se sont transformées. Moins d'entreprises proposent désormais des forfaits d'expatriation traditionnels, qui incluaient auparavant des avantages étendus tels que le logement, la scolarisation des enfants ou des allocations de logement généreuses. Aujourd'hui, les organisations optent pour des modèles plus flexibles et durables, en recrutant des employés localement ou en gérant les relocalisations avec des budgets plus serrés.
Le profil des professionnels en mobilité a également changé. Ils ont tendance à être plus jeunes, très internationaux, adaptables et avec moins de liens familiaux. Ces nouveaux profils valorisent différents aspects, tels que l'expérience internationale, la qualité de vie, la flexibilité du travail et le soutien à l'intégration culturelle et administrative.
Chez BRS Global Mobility, nous nous sommes adaptés à ces changements en élargissant nos services et en proposant des solutions plus personnalisées, flexibles et efficaces qui répondent à la fois aux besoins des entreprises et aux attentes des employés.
Notre objectif reste le même : assurer une transition en douceur et une expérience positive pour toutes les personnes impliquées dans le processus de mobilité internationale.
Dans votre domaine d'activité, il est essentiel de prendre en compte à la fois les besoins des entreprises qui gèrent les relocalisations et ceux des employés eux-mêmes qui décident de franchir le pas du déménagement. Quelle valeur unique BRS Global Mobility offre-t-elle à chacun ?
Notre principal facteur de différenciation réside dans l'approche personnalisée que nous offrons tant aux entreprises qu'aux employés en mobilité.
Pour les entreprises, nous travaillons toujours en accord avec leurs politiques de mobilité et maintenons une communication constante. Nous les tenons informées de toute question pertinente concernant l'intégration et l'adaptation de leurs employés, garantissant une expérience efficace et satisfaisante.
Parallèlement, chaque employé est accompagné par un consultant dédié tout au long du processus de relocalisation. Cela nous permet de comprendre directement leurs besoins, leurs attentes et leurs circonstances personnelles, ce qui nous permet d'adapter nos services à chaque cas individuel.
Nous reconnaissons que chaque relocalisation est unique et qu'aucun processus n'est identique. Par conséquent, nous personnalisons nos services pour offrir des solutions sur mesure, facilitant non seulement les aspects pratiques du déménagement, mais aussi l'intégration de l'employé et de sa famille dans la nouvelle destination. Cette combinaison d'attention personnelle, de flexibilité et d'expertise nous permet d'apporter de la valeur tant aux entreprises qu'aux individus qui nous font confiance.
Vous mettez en avant l'excellence, la durabilité et la responsabilité sociale comme éléments clés de votre ADN. Comment intégrez-vous tous ces facteurs dans votre service ?
En matière de durabilité, nous avons été la première entreprise de relocalisation à obtenir la certification ISO 14001 pour la gestion environnementale. De plus, nos bureaux de Barcelone ont été pionniers dans l'installation de panneaux solaires au sein du bâtiment. Cet engagement a été récompensé par de nombreux prix de durabilité au fil des ans.
L'excellence est un autre pilier de notre approche. Nous nous efforçons de fournir un service hautement personnalisé et de qualité supérieure, ce qui se reflète dans un taux de satisfaction client de 98 %. Chaque année, nous recevons également des reconnaissances d'excellence de la part de nos partenaires et clients internationaux.
Enfin, la responsabilité sociale est au cœur de notre façon de faire des affaires. Nous pensons que les entreprises doivent générer un impact positif sur leur environnement, c'est pourquoi nous promouvons des initiatives qui contribuent au bien-être de nos employés, de nos clients et de nos communautés, toujours dans une perspective durable et à long terme.
Cette combinaison d'excellence, de durabilité et de responsabilité sociale est ce qui nous permet de continuer à rester la référence dans le secteur de la mobilité internationale.
L'hébergement d'entreprise Le logement est un élément fondamental de vos services de mobilité. Quel rôle joue l'hébergement d'entreprise, et comment l'avez-vous intégré dans vos opérations quotidiennes ?
Le logement a un impact direct sur l'expérience des employés et leur adaptation à leur nouveau lieu de vie. Chez BRS Global Mobility, nous gérons à la fois les logements à long terme et les logements d'entreprise temporaires, ce qui permet aux employés de s'installer rapidement pendant qu'ils recherchent un logement permanent et est généralement financé par l'entreprise pendant les premiers mois.
Depuis deux ans, BRS Global Mobility s'est associée à Apartool, nous donnant accès à un vaste réseau d'appartements via un point de contact unique. Cette collaboration simplifie les recherches et offre une plus grande flexibilité en matière de réservations, de paiements et de dépôts, ce qui se traduit par un service plus efficace pour les entreprises et les employés.
Lors de la sélection d'un appartement d'entreprise pour une mission de mobilité internationale, quels sont les facteurs que les employés valorisent le plus lors de leur décision ? Et qu'en est-il des entreprises ? Comment les accompagnez-vous dans le processus de décision ?
Pour les employés, les facteurs les plus valorisés sont généralement l'emplacement, le confort, la qualité de l'appartement et la proximité du lieu de travail ou des services essentiels. Ils accordent également une grande importance à un logement entièrement équipé, à une connexion internet fiable et à une situation dans un quartier qui leur permet de s'intégrer facilement dans leur nouvelle ville. Pour les familles, des facteurs tels que la proximité des écoles internationales ou des zones résidentielles sont particulièrement importants.
Pour les entreprises, les principaux critères sont généralement le budget, la flexibilité des conditions de réservation, la durée du séjour et l'assurance que l'employé disposera d'un logement adapté dès le premier jour. Elles apprécient également les fournisseurs fiables qui permettent d'optimiser les coûts sans compromettre la qualité du service offert à leurs employés.
Notre rôle est d'agir en tant que conseillers tout au long du processus. Tout d'abord, nous prenons le temps de comprendre les besoins de l'entreprise et de l'employé. À partir de là, nous présentons différentes options et aidons à évaluer les avantages et les inconvénients de chacune.
Grâce à notre expertise en mobilité internationale et à notre collaboration avec des partenaires spécialisés tels qu'Apartool, nous pouvons offrir un large éventail de solutions et guider nos clients dans leur prise de décision, en veillant à ce qu'ils trouvent un logement qui corresponde le mieux à leurs besoins, à leur budget et à leurs attentes.
Quand avez-vous commencé à travailler avec Apartool pour répondre à vos besoins en hébergement d'entreprise, et comment cela a-t-il soutenu votre travail ?
Il y a environ deux ans, nous avons commencé à collaborer avec Apartool pour la gestion et la réservation d'appartements temporaires. Ce partenariat a apporté une amélioration significative à nos processus, car il nous permet d'accéder à un vaste réseau de fournisseurs via un point de contact unique. Cela nous aide à gagner du temps, à simplifier les recherches et à offrir des solutions plus rapides à nos clients.
De plus, Apartool nous offre une flexibilité opérationnelle considérable et des conditions plus avantageuses dans des domaines clés tels que les paiements, les dépôts et la gestion des réservations, ce qui simplifie à la fois notre travail et l'expérience des entreprises et des employés en mobilité.
Grâce à ce modèle collaboratif, nous sommes en mesure d'offrir un service plus efficace, flexible et adapté aux exigences actuelles de la mobilité internationale, garantissant aux employés un logement approprié dès le premier jour.
Tendances en matière de mobilité d'entreprise Quels défis les relocalisations en Espagne présentent-elles généralement, et comment vous êtes-vous préparés à les relever ?
L'un des plus grands défis des relocalisations en Espagne est de trouver un logement adéquat. Les changements fréquents de la législation locative, associés à une disponibilité limitée dans des villes comme Barcelone et Madrid, ont rendu le processus plus complexe et ont introduit une plus grande incertitude pour les employés. Ce qui était autrefois un processus rapide et prévisible exige désormais une planification minutieuse, une flexibilité accrue et une gestion plus étroite pour aider les employés à trouver un logement approprié.
Chez BRS Global Mobility, nous relevons ces défis en nous tenant constamment informés des changements réglementaires et administratifs et en nous appuyant sur une équipe locale dotée d'une vaste expérience et d'une connaissance approfondie du marché. Nous offrons également un soutien étroit aux employés tout au long du processus, anticipant les difficultés potentielles et proposant des solutions pratiques pour les aider à s'adapter à leur nouvelle destination avec un maximum de facilité et de confiance.
Comment pensez-vous que la demande de services de mobilité évoluera dans les années à venir ? Qu'est-ce qui deviendra encore plus important pour les entreprises ?
La demande devrait continuer de croître, tirée par la mondialisation, l'attraction des talents internationaux et les nouvelles méthodes de travail. Ce qui est susceptible de changer, cependant, c'est le type de services que les entreprises exigent.
Nous observons une tendance vers des programmes de mobilité plus flexibles, avec des forfaits adaptés aux besoins spécifiques de chaque employé et organisation. Les entreprises recherchent des solutions efficaces, agiles et optimisées en termes de coûts, sans compromettre l'expérience des employés.
Je crois également que la rapidité du service, la numérisation des processus et la capacité à personnaliser les offres deviendront de plus en plus importantes. Les employés attendent des réponses immédiates et une expérience fluide, tandis que les entreprises ont besoin de visibilité, de contrôle des coûts et de flexibilité pour s'adapter à un environnement en constante évolution.
En outre, des facteurs tels que le bien-être des employés, le soutien pendant l'adaptation à un nouveau lieu et la durabilité des processus de mobilité joueront un rôle de plus en plus important dans la prise de décision des entreprises.
Comment BRS Global Mobility adapte-t-elle son approche réussie à ces changements ?
Chez BRS Global Mobility, nous offrons des services de plus en plus flexibles, personnalisés et efficaces. Nous nous engageons dans la numérisation, travaillons en étroite collaboration avec des partenaires stratégiques et restons à l'affût des évolutions réglementaires et du marché pour fournir les meilleures solutions à nos clients.
Parallèlement, nous continuons de privilégier une approche humaine et de proximité, car nous sommes convaincus qu'une attention personnalisée reste la clé du succès de tout processus de mobilité internationale.
Quelles recommandations donneriez-vous aux entreprises ayant des besoins en mobilité internationale pour les aider à s'adapter aux tendances émergentes ?
Ma principale recommandation est que les entreprises établissent une politique de mobilité claire et flexible, adaptée aux réalités de chaque pays et aux besoins spécifiques de leurs employés. Chaque destination présente des défis uniques, il est donc essentiel d'avoir une compréhension approfondie du marché local afin de proposer des forfaits de relocalisation appropriés et réalistes.
Il est également crucial de travailler avec un prestataire de mobilité fiable, doté d'une expertise et d'une expérience locales, capable de fournir des solutions rapides et efficaces. Au-delà de la gestion des aspects pratiques du déménagement, le prestataire doit privilégier l'expérience et le bien-être de l'employé, car une adaptation réussie est la clé du succès de toute mission internationale.
