Von sieben Umzügen in neun Jahren bis hin zu einer der führenden Stimmen im Bereich Relocation und internationale Mobilität – das ist die Reise von Beatriz Carro de Prada , Geschäftsführerin & Gründungspartnerin bei BRS Global Mobility . Ihre Karriere, ihre persönlichen Erfahrungen in verschiedenen Ländern und ihre strategische Vision des Sektors haben sie zu einer wichtigen Referenz gemacht, um zu verstehen, wie sich internationale Transfers entwickeln.
In diesem Interview erzählt Beatriz, wie BRS Global Mobility sich erfolgreich an ein zunehmend komplexes Umfeld angepasst hat, in dem Flexibilität, Effizienz und personalisierte Lösungen unerlässlich sind, um den Herausforderungen der globalen Mobilität zu begegnen. Sie erklärt auch, wie die Zusammenarbeit mit Apartool die Suche nach Unternehmensunterkünften optimiert und so agilere und maßgeschneiderte Lösungen sowohl für Unternehmen als auch für umgesiedelte Fachkräfte bietet.
Interview mit Beatriz Carro de Prada Über BRS Global Mobility BRS Global Mobility erleichtert seit über 25 Jahren die Mitarbeitermobilität weltweit. Wie haben sich die Unternehmensbedürfnisse in dieser Zeit verändert und wie haben Sie sich an diese Veränderungen angepasst?
Die internationale Mobilität hat sich in den letzten Jahren erheblich weiterentwickelt.
Einerseits haben sich die Mobilitätsrichtlinien gewandelt. Weniger Unternehmen bieten heute traditionelle Expatriate-Pakete an, die früher umfangreiche Leistungen wie Wohnraum, Schulbildung für Kinder oder großzügige Wohnungszuschüsse umfassten. Heute entscheiden sich Organisationen für flexiblere und nachhaltigere Modelle, stellen Mitarbeiter lokal ein oder verwalten Umzüge mit knapperem Budget.
Auch das Profil der umziehenden Fachkräfte hat sich verändert. Sie sind tendenziell jünger, sehr international, anpassungsfähig und haben weniger familiäre Bindungen. Diese neuen Profile legen Wert auf andere Aspekte, wie internationale Erfahrung, Lebensqualität, Arbeitsflexibilität und Unterstützung bei der kulturellen und administrativen Integration.
Bei BRS Global Mobility haben wir uns an diese Veränderungen angepasst, indem wir unsere Dienstleistungen erweitert und personalisiertere, flexiblere und effizientere Lösungen anbieten, die sowohl den Bedürfnissen der Unternehmen als auch den Erwartungen der Mitarbeiter gerecht werden.
Unser Ziel bleibt dasselbe: einen reibungslosen Übergang und eine positive Erfahrung für alle am internationalen Mobilitätsprozess Beteiligten zu gewährleisten.
In Ihrem Arbeitsbereich ist es unerlässlich, sowohl die Bedürfnisse der Unternehmen, die Umzüge verwalten, als auch die der Mitarbeiter selbst zu berücksichtigen, die den Schritt des Umzugs wagen. Welchen einzigartigen Wert bietet BRS Global Mobility jedem?
Unser Alleinstellungsmerkmal liegt in dem personalisierten Ansatz, den wir sowohl Unternehmen als auch umziehenden Mitarbeitern bieten.
Für Unternehmen arbeiten wir stets im Einklang mit deren Mobilitätsrichtlinien und pflegen eine ständige Kommunikation. Wir informieren sie über alle relevanten Angelegenheiten bezüglich der Einarbeitung und Anpassung ihrer Mitarbeiter, um eine effiziente und zufriedenstellende Erfahrung zu gewährleisten.
Gleichzeitig wird jeder Mitarbeiter während des gesamten Umzugsprozesses von einem engagierten Berater unterstützt. Dies ermöglicht es uns, ihre Bedürfnisse, Erwartungen und persönlichen Umstände aus erster Hand zu verstehen und unsere Dienstleistungen auf jeden Einzelfall zuzuschneiden.
Wir wissen, dass jeder Umzug einzigartig ist und kein Prozess dem anderen gleicht. Deshalb passen wir unsere Dienstleistungen an, um maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, die nicht nur die praktischen Aspekte des Umzugs erleichtern, sondern auch die Integration des Mitarbeiters und seiner Familie am neuen Standort fördern. Diese Kombination aus persönlicher Betreuung, Flexibilität und Fachwissen ermöglicht es uns, sowohl den Unternehmen als auch den Einzelpersonen, die uns ihr Vertrauen schenken, einen Mehrwert zu bieten.
Sie heben Exzellenz, Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung als Kernelemente Ihrer DNA hervor. Wie integrieren Sie all diese Faktoren in Ihre Dienstleistung?
Im Bereich der Nachhaltigkeit waren wir das erste Relocation-Unternehmen, das die ISO 14001-Zertifizierung für Umweltmanagement erhalten hat. Darüber hinaus waren unsere Büros in Barcelona Pioniere bei der Installation von Solarmodulen im Gebäude. Dieses Engagement wurde im Laufe der Jahre mit mehreren Nachhaltigkeitspreisen ausgezeichnet.
Exzellenz ist ein weiterer Eckpfeiler unseres Ansatzes. Wir streben danach, einen hochgradig personalisierten, erstklassigen Service zu bieten, was sich in einer Kundenzufriedenheitsrate von 98 % widerspiegelt. Jedes Jahr erhalten wir auch Auszeichnungen für Exzellenz von unseren internationalen Partnern und Kunden.
Schließlich ist soziale Verantwortung ein integraler Bestandteil unserer Geschäftstätigkeit. Wir glauben, dass Unternehmen einen positiven Einfluss auf ihr Umfeld haben sollten, weshalb wir Initiativen fördern, die zum Wohlergehen unserer Mitarbeiter, Kunden und Gemeinschaften beitragen, stets mit einer nachhaltigen, langfristigen Perspektive.
Diese Kombination aus Exzellenz, Nachhaltigkeit und sozialer Verantwortung ermöglicht es uns, weiterhin Maßstäbe im internationalen Mobilitätssektor zu setzen.
Zum Thema Unternehmensunterkünfte Wohnraum ist ein grundlegendes Element Ihrer Mobilitätsdienstleistungen. Welche Rolle spielen Unternehmensunterkünfte, und wie haben Sie diese in Ihren täglichen Betrieb integriert?
Wohnraum hat einen direkten Einfluss auf die Erfahrung und Anpassung der Mitarbeiter an ihren neuen Standort. Bei BRS Global Mobility verwalten wir sowohl langfristige Unterkünfte als auch temporäre Firmenwohnungen, was es Mitarbeitern ermöglicht, sich schnell einzuleben, während sie nach einer dauerhaften Wohnung suchen, und wird in der Regel in den ersten Monaten vom Unternehmen finanziert.
Seit zwei Jahren arbeitet BRS Global Mobility mit Apartool zusammen, was uns über einen einzigen Ansprechpartner Zugang zu einem umfangreichen Netzwerk von Apartments verschafft. Diese Zusammenarbeit optimiert die Suche und bietet größere Flexibilität bei Buchungen, Zahlungen und Kautionen, was zu einem effizienteren Service für Unternehmen und Mitarbeiter führt.
Bei der Auswahl einer Firmenwohnung für einen globalen Mobilitätseinsatz, welche Faktoren schätzen Mitarbeiter bei ihrer Entscheidung am meisten? Und was ist mit den Unternehmen? Wie unterstützen Sie sie bei der Entscheidungsfindung?
Für Mitarbeiter sind die am meisten geschätzten Faktoren in der Regel Lage, Komfort, Qualität der Wohnung und die Nähe zum Arbeitsplatz oder zu wichtigen Dienstleistungen. Sie legen auch großen Wert auf eine voll ausgestattete Unterkunft, eine zuverlässige Internetverbindung und eine Lage, die es ihnen ermöglicht, sich leicht in ihre neue Stadt zu integrieren. Für Familien sind Faktoren wie die Nähe zu internationalen Schulen oder Wohngebieten besonders wichtig.
Für Unternehmen sind die Hauptkriterien in der Regel Budget, Flexibilität der Buchungsbedingungen, Dauer des Aufenthalts und die Gewissheit, dass der Mitarbeiter vom ersten Tag an eine geeignete Unterkunft hat. Sie schätzen auch zuverlässige Anbieter, die eine Kostenoptimierung ermöglichen, ohne die Qualität der den Mitarbeitern angebotenen Dienstleistungen zu beeinträchtigen.
Unsere Rolle ist es, während des gesamten Prozesses als Berater zu fungieren. Zuerst nehmen wir uns die Zeit, die Bedürfnisse sowohl des Unternehmens als auch des Mitarbeiters zu verstehen. Danach präsentieren wir verschiedene Optionen und helfen, die Vor- und Nachteile jeder einzelnen zu bewerten.
Dank unserer Expertise in internationaler Mobilität und unserer Zusammenarbeit mit spezialisierten Partnern wie Apartool können wir eine breite Palette von Lösungen anbieten und unsere Kunden bei ihrer Entscheidungsfindung begleiten, um sicherzustellen, dass sie eine Unterkunft finden, die ihren Bedürfnissen, ihrem Budget und ihren Erwartungen am besten entspricht.
Wann haben Sie begonnen, mit Apartool zusammenzuarbeiten, um Ihre Anforderungen an Unternehmensunterkünfte zu erfüllen, und wie hat dies Ihre Arbeit unterstützt?
Vor etwa zwei Jahren haben wir begonnen, mit Apartool für die Verwaltung und Buchung von temporären Apartments zusammenzuarbeiten. Diese Partnerschaft hat unsere Prozesse erheblich verbessert, da sie uns über einen einzigen Ansprechpartner Zugang zu einem breiten Netzwerk von Anbietern ermöglicht. Dies hilft uns, Zeit zu sparen, Suchvorgänge zu optimieren und unseren Kunden schnellere Lösungen zu liefern.
Darüber hinaus bietet uns Apartool eine beträchtliche operative Flexibilität und günstigere Konditionen in Schlüsselbereichen wie Zahlungen, Kautionen und Reservierungsmanagement, was sowohl unsere Arbeit als auch die Erfahrung der Unternehmen und der umziehenden Mitarbeiter vereinfacht.
Dank dieses kollaborativen Modells können wir einen effizienteren, flexibleren Service anbieten, der auf die aktuellen Anforderungen der internationalen Mobilität zugeschnitten ist und sicherstellt, dass die Mitarbeiter vom ersten Tag an eine geeignete Unterkunft haben.
Trends in der Unternehmensmobilität Welche Herausforderungen stellen Umzüge nach Spanien typischerweise dar, und wie haben Sie sich darauf vorbereitet, diese anzugehen?
Eine der größten Herausforderungen bei Umzügen nach Spanien ist die Beschaffung einer geeigneten Wohnung. Häufige Änderungen in der Mietgesetzgebung, gepaart mit begrenzter Verfügbarkeit in Städten wie Barcelona und Madrid, haben den Prozess komplexer gemacht und zu größerer Unsicherheit für die Mitarbeiter geführt. Was einst ein schneller und vorhersehbarer Prozess war, erfordert heute eine sorgfältige Planung, erhöhte Flexibilität und ein engeres Management, um den Mitarbeitern bei der Suche nach einer passenden Unterkunft zu helfen.
Eine weitere große Herausforderung liegt in den administrativen Verfahren. Obwohl Spanien Fortschritte bei der Digitalisierung einiger Prozesse gemacht hat, können diese immer noch langsam sein und manchmal je nach beteiligter Behörde oder Amt unterschiedlichen Interpretationen unterliegen. Dies kann zu Verzögerungen bei der Beschaffung wesentlicher Dokumente für das Onboarding und die Integration der Mitarbeiter führen.
Bei BRS Global Mobility begegnen wir diesen Herausforderungen, indem wir uns ständig über regulatorische und administrative Änderungen informieren und uns auf ein lokales Team mit umfassender Erfahrung und Marktkenntnis verlassen. Wir bieten den Mitarbeitern auch während des gesamten Prozesses enge Unterstützung, antizipieren potenzielle Schwierigkeiten und bieten praktische Lösungen an, um ihnen zu helfen, sich mit größtmöglicher Leichtigkeit und Zuversicht an ihr neues Ziel anzupassen.
Wie wird sich Ihrer Meinung nach die Nachfrage nach Mobilitätsdienstleistungen in den kommenden Jahren entwickeln? Was wird für Unternehmen noch wichtiger werden?
Es wird erwartet, dass die Nachfrage weiter wachsen wird, angetrieben durch die Globalisierung, die Anziehung internationaler Talente und neue Arbeitsweisen. Was sich jedoch wahrscheinlich ändern wird, ist die Art der Dienstleistungen, die Unternehmen benötigen.
Wir beobachten einen Trend zu flexibleren Mobilitätsprogrammen mit Paketen, die auf die spezifischen Bedürfnisse jedes Mitarbeiters und jeder Organisation zugeschnitten sind. Unternehmen suchen nach effizienten, agilen und kostenoptimierten Lösungen, ohne dabei die Mitarbeitererfahrung zu beeinträchtigen.
Ich glaube auch, dass die Servicegeschwindigkeit, die Digitalisierung von Prozessen und die Fähigkeit zur Personalisierung von Angeboten immer wichtiger werden. Mitarbeiter erwarten sofortige Antworten und eine nahtlose Erfahrung, während Unternehmen Transparenz, Kostenkontrolle und Flexibilität benötigen, um sich an ein sich ständig weiterentwickelndes Umfeld anzupassen.
Darüber hinaus werden Faktoren wie das Wohlbefinden der Mitarbeiter, die Unterstützung bei der Eingewöhnung an einen neuen Standort und die Nachhaltigkeit in Mobilitätsprozessen eine immer wichtigere Rolle bei der Entscheidungsfindung von Unternehmen spielen.
Wie passt BRS Global Mobility seinen erfolgreichen Ansatz an diese Veränderungen an?
Bei BRS Global Mobility bieten wir zunehmend flexible, personalisierte und effiziente Dienstleistungen an. Wir setzen auf Digitalisierung, arbeiten eng mit strategischen Partnern zusammen und bleiben über regulatorische und Marktentwicklungen auf dem Laufenden, um unseren Kunden die besten Lösungen zu bieten.
Gleichzeitig legen wir weiterhin Wert auf einen engen und menschlichen Ansatz, da wir davon überzeugt sind, dass persönliche Betreuung der Schlüssel zum Erfolg jedes internationalen Mobilitätsprozesses bleibt.
Welche Empfehlungen würden Sie Unternehmen mit globalen Mobilitätsbedürfnissen geben, um ihnen bei der Anpassung an neue Trends zu helfen?
Meine wichtigste Empfehlung ist, dass Unternehmen eine klare und flexible Mobilitätspolitik etablieren, die auf die Realitäten jedes Landes und die spezifischen Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter zugeschnitten ist. Jedes Ziel birgt einzigartige Herausforderungen, daher ist ein umfassendes Verständnis des lokalen Marktes unerlässlich, um angemessene und realistische Relocation-Pakete anbieten zu können.
Es ist auch entscheidend, mit einem zuverlässigen Mobilitätsanbieter zusammenzuarbeiten, der über lokales Fachwissen und Erfahrung verfügt und schnelle und effiziente Lösungen liefern kann. Über die Verwaltung der praktischen Aspekte des Umzugs hinaus sollte der Anbieter die Erfahrung und das Wohlbefinden des Mitarbeiters in den Vordergrund stellen, da eine erfolgreiche Eingewöhnung der Schlüssel zum Erfolg jeder internationalen Entsendung ist.
