De se mudar sete vezes em nove anos a se tornar uma das vozes líderes em realocação e mobilidade internacional, esta é a jornada de Beatriz Carro de Prada , Diretora Geral e Sócia Fundadora da BRS Global Mobility . A sua carreira, experiência pessoal em diferentes países e visão estratégica do setor fizeram dela uma referência fundamental para entender como as transferências internacionais estão evoluindo.
Nesta entrevista, Beatriz partilha como BRS Global Mobility se adaptou com sucesso a um ambiente cada vez mais complexo, onde a flexibilidade, eficiência e soluções personalizadas são essenciais para enfrentar os desafios da mobilidade global. Ela também explica como colaborar com Apartool ajuda a otimizar a busca por acomodação corporativa, oferecendo soluções mais ágeis e personalizadas tanto para empresas quanto para profissionais realocados.
Entrevista com Beatriz Carro de Prada Sobre a BRS Global Mobility A BRS Global Mobility tem facilitado a mobilidade de colaboradores em todo o mundo há mais de 25 anos. Como as necessidades corporativas mudaram durante este período, e como vocês se adaptaram a essas mudanças?
A mobilidade internacional evoluiu significativamente nos últimos anos.
Por um lado, as políticas de mobilidade transformaram-se. Menos empresas oferecem agora pacotes de expatriação tradicionais, que costumavam incluir benefícios extensos como habitação, escolaridade para os filhos ou subsídios de habitação generosos. Hoje, as organizações estão optando por modelos mais flexíveis e sustentáveis, contratando colaboradores localmente ou gerindo realocações com orçamentos mais apertados.
O perfil dos profissionais em realocação também mudou. Eles tendem a ser mais jovens, altamente internacionais, adaptáveis e com menos laços familiares. Esses novos perfis valorizam diferentes aspectos, como a experiência internacional, qualidade de vida, flexibilidade no trabalho e apoio na integração cultural e administrativa.
Na BRS Global Mobility, nos adaptamos a essas mudanças expandindo nossos serviços e fornecendo soluções mais personalizadas, flexíveis e eficientes que atendem tanto às necessidades das empresas quanto às expectativas dos colaboradores.
Nosso objetivo continua o mesmo: garantir uma transição tranquila e uma experiência positiva para todos os envolvidos no processo de mobilidade internacional.
No seu trabalho, é essencial considerar tanto as necessidades das empresas que gerem realocações quanto as dos próprios colaboradores que decidem dar o passo de se mudar. Que valor único a BRS Global Mobility oferece a cada um?
Nosso principal diferencial reside na abordagem personalizada que oferecemos tanto às empresas quanto aos colaboradores em realocação.
Para as empresas, trabalhamos sempre em conformidade com as suas políticas de mobilidade e mantemos comunicação constante. Mantemo-las informadas sobre quaisquer assuntos relevantes relativos à integração e adaptação dos seus colaboradores, garantindo que a experiência seja eficiente e satisfatória.
Entretanto, cada colaborador é apoiado por um consultor dedicado durante todo o processo de recolocação. Isto permite-nos compreender as suas necessidades, expectativas e circunstâncias pessoais em primeira mão, permitindo-nos adaptar os nossos serviços a cada caso individual.
Reconhecemos que cada recolocação é única e que não há dois processos iguais. Por isso, personalizamos os nossos serviços para oferecer soluções à medida, facilitando não só os aspetos práticos da mudança, mas também a integração do colaborador e da sua família no novo destino. Esta combinação de atenção pessoal, flexibilidade e experiência permite-nos entregar valor tanto às empresas como aos indivíduos que depositam a sua confiança em nós.
Destacam a excelência, a sustentabilidade e a responsabilidade social como elementos-chave do vosso ADN. Como incorporam todos estes fatores no vosso serviço?
No domínio da sustentabilidade, fomos a primeira empresa de recolocação a obter a certificação ISO 14001 para gestão ambiental. Além disso, os nossos escritórios de Barcelona foram pioneiros na instalação de painéis solares no edifício. Este compromisso tem sido reconhecido com múltiplos prémios de sustentabilidade ao longo dos anos.
A excelência é outro pilar da nossa abordagem. Esforçamo-nos por oferecer um serviço altamente personalizado e de alta qualidade, refletido numa taxa de satisfação do cliente de 98%. Anualmente, também recebemos reconhecimento pela excelência dos nossos parceiros e clientes internacionais.
Finalmente, a responsabilidade social é parte integrante da forma como conduzimos os nossos negócios. Acreditamos que as empresas devem gerar um impacto positivo no seu ambiente, razão pela qual promovemos iniciativas que contribuem para o bem-estar dos nossos colaboradores, clientes e comunidades, sempre com uma perspetiva sustentável e de longo prazo.
Esta combinação de excelência, sustentabilidade e responsabilidade social é o que nos permite continuar a ser a referência no setor da mobilidade internacional.
Sobre alojamento corporativo O alojamento é um elemento fundamental dos vossos serviços de mobilidade. Que papel desempenha o alojamento corporativo e como o integraram nas vossas operações diárias?
O alojamento tem um impacto direto na experiência e adaptação dos colaboradores ao seu novo local. Na BRS Global Mobility, gerimos tanto alojamento de longa duração como alojamento corporativo temporário, o que permite aos colaboradores instalarem-se rapidamente enquanto procuram alojamento permanente e é tipicamente financiado pela empresa durante os meses iniciais.
Nos últimos dois anos, a BRS Global Mobility estabeleceu parceria com a Apartool, dando-nos acesso a uma extensa rede de apartamentos através de um único ponto de contacto. Esta colaboração simplifica as pesquisas e oferece maior flexibilidade nas reservas, pagamentos e depósitos, resultando num serviço mais eficiente tanto para as empresas como para os colaboradores.
Ao selecionar um apartamento corporativo para uma missão de mobilidade global, que fatores os colaboradores mais valorizam ao tomar uma decisão? E as empresas? Como os apoiam no processo de tomada de decisão?
Para os colaboradores, os fatores mais valorizados são geralmente a localização, o conforto, a qualidade do apartamento e a proximidade ao local de trabalho ou a serviços essenciais. Também dão grande importância a alojamentos totalmente equipados, conectividade de internet fiável e a estarem situados numa área que lhes permita integrar-se facilmente na sua nova cidade. Para famílias, fatores como a proximidade a escolas internacionais ou áreas residenciais são particularmente importantes.
Para as empresas, os principais critérios tendem a ser o orçamento, a flexibilidade das condições de reserva, a duração da estadia e a garantia de que o colaborador terá alojamento adequado desde o primeiro dia. Também valorizam fornecedores fiáveis que permitam a otimização de custos sem comprometer a qualidade do serviço oferecido aos seus colaboradores.
O nosso papel é atuar como consultores durante todo o processo. Primeiro, dedicamos tempo a compreender as necessidades tanto da empresa como do colaborador. A partir daí, apresentamos diferentes opções e ajudamos a avaliar os prós e contras de cada uma.
Graças à nossa experiência em mobilidade internacional e à nossa colaboração com parceiros especializados como a Apartool, podemos oferecer uma vasta gama de soluções e guiar os nossos clientes na sua tomada de decisão, garantindo que encontram o alojamento que melhor se adapta às suas necessidades, orçamento e expectativas.
Quando começaram a trabalhar com a Apartool para satisfazer as vossas necessidades de alojamento corporativo, e como tem apoiado o vosso trabalho?
Há aproximadamente dois anos, começámos a colaborar com a Apartool para a gestão e reserva de apartamentos temporários. Esta parceria trouxe uma melhoria significativa aos nossos processos, pois permite-nos aceder a uma vasta rede de fornecedores através de um único ponto de contacto. Ajuda-nos a poupar tempo, a simplificar as pesquisas e a entregar soluções mais rápidas aos nossos clientes.
Além disso, a Apartool oferece-nos uma considerável flexibilidade operacional e condições mais favoráveis em áreas-chave como pagamentos, depósitos e gestão de reservas, o que simplifica tanto o nosso trabalho como a experiência das empresas e dos colaboradores em realocação.
Graças a este modelo colaborativo, conseguimos oferecer um serviço mais eficiente, flexível e adaptado às exigências atuais da mobilidade internacional, garantindo que os colaboradores tenham alojamento adequado desde o primeiro dia.
Tendências na mobilidade corporativa Que desafios as realocações para Espanha costumam apresentar e como se prepararam para os enfrentar?
Um dos maiores desafios nas realocações para Espanha é a obtenção de alojamento adequado. As frequentes alterações na legislação de arrendamento, juntamente com a disponibilidade limitada em cidades como Barcelona e Madrid, tornaram o processo mais complexo e introduziram maior incerteza para os colaboradores. O que antes era um processo rápido e previsível, agora exige um planeamento cuidadoso, maior flexibilidade e uma gestão mais próxima para ajudar os colaboradores a encontrar alojamento apropriado.
Outro desafio significativo reside nos procedimentos administrativos. Embora Espanha tenha feito progressos na digitalização de alguns processos, estes ainda podem ser lentos e, por vezes, sujeitos a diferentes interpretações, dependendo do gabinete ou autoridade envolvida. Isto pode causar atrasos na obtenção de documentação essencial para o onboarding e a integração dos colaboradores.
Na BRS Global Mobility, enfrentamos estes desafios mantendo-nos constantemente informados sobre as mudanças regulamentares e administrativas e contando com uma equipa local com vasta experiência e conhecimento do mercado. Também fornecemos apoio próximo aos colaboradores durante todo o processo, antecipando potenciais dificuldades e oferecendo soluções práticas para os ajudar a adaptar-se ao seu novo destino com a máxima facilidade e confiança.
Como pensam que a procura por serviços de mobilidade irá evoluir nos próximos anos? O que se tornará ainda mais importante para as empresas?
Espera-se que a procura continue a crescer, impulsionada pela globalização, pela atração de talento internacional e por novas formas de trabalho. O que provavelmente mudará, no entanto, é o tipo de serviços que as empresas exigem.
Estamos a observar uma tendência para programas de mobilidade mais flexíveis, com pacotes adaptados às necessidades específicas de cada colaborador e organização. As empresas procuram soluções eficientes, ágeis e com custos otimizados, sem comprometer a experiência do colaborador.
Acredito também que a rapidez do serviço, a digitalização dos processos e a capacidade de personalizar as ofertas se tornarão cada vez mais importantes. Os colaboradores esperam respostas imediatas e uma experiência fluida, enquanto as empresas necessitam de visibilidade, controlo de custos e flexibilidade para se adaptarem a um ambiente em constante evolução.
Além disso, fatores como o bem-estar dos colaboradores, o apoio durante a adaptação a um novo local e a sustentabilidade nos processos de mobilidade desempenharão um papel cada vez mais significativo na tomada de decisões corporativas.
Como a BRS Global Mobility está a adaptar a sua abordagem de sucesso a estas mudanças?
Na BRS Global Mobility, estamos a oferecer serviços cada vez mais flexíveis, personalizados e eficientes. Estamos empenhados na digitalização, trabalhamos em estreita colaboração com parceiros estratégicos e mantemo-nos a par dos desenvolvimentos regulamentares e de mercado para fornecer as melhores soluções aos nossos clientes.
Ao mesmo tempo, continuamos a priorizar uma abordagem próxima e humana, pois acreditamos que a atenção personalizada continua a ser fundamental para o sucesso de qualquer processo de mobilidade internacional.
Que recomendações daria às empresas com necessidades de mobilidade global para as ajudar a adaptar-se às tendências emergentes?
A minha principal recomendação é que as empresas estabeleçam uma política de mobilidade clara e flexível, adaptada às realidades de cada país e às necessidades específicas dos seus colaboradores. Cada destino apresenta desafios únicos, por isso é essencial ter um conhecimento aprofundado do mercado local para oferecer pacotes de realocação apropriados e realistas.
É também crucial trabalhar com um fornecedor de mobilidade fiável, com experiência e conhecimento local, capaz de oferecer soluções rápidas e eficientes. Além de gerir os aspetos práticos da mudança, o fornecedor deve priorizar a experiência e o bem-estar do colaborador, pois uma adaptação bem-sucedida é fundamental para o êxito de qualquer atribuição internacional.
