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Centro de distribuição farmacêutica
España

Uma das maiores agências de viagens empresariais de Espanha geria as deslocações e o alojamento temporário necessários para o projeto de automatização do centro logístico de uma empresa farmacêutica em Espanha.

3 meses

34 profissionais

Através da plataforma Apartool solicitaram, compararam e confirmaram todas as suas necessidades de alojamento em menos de 48 horas. Além disso, o sistema serviu como “sala de organização” de toda a estadia, e de acordo com o nosso cliente a faturação foi “canja”.

Como a 3ª agência empresarial mais importante da Península Ibérica, gerimos as viagens de empresas líderes em Espanha. Há mais de 25 anos que tratamos de voos, comboios, transfers, estadias e viagens para os nossos clientes, mas recentemente assistimos a um aumento exponencial dos pedidos de alojamento temporário e estadias de longa duração em apartamentos. Na verdade, acredito firmemente que esta tendência veio para ficar.

A minha posição como Account Manager de uma das empresas farmacêuticas líderes em Espanha dá-me visibilidade nos grandes projetos da empresa, bem como nos seus planos de realocação e relocalização para todos os seus funcionários e colaboradores.

Dada a crescente procura de alojamento temporário empresarial e a nossa constante inovação para proporcionar o máximo valor aos nossos clientes, decidimos, em conjunto com o nosso Suppliers’ Director, incorporar a Apartool como um fornecedor de confiança de alojamento temporário em todos os nossos destinos, tanto nacionais como internacionais.

O Desafio

O nosso cliente do setor farmacêutico iniciou um projeto de automatização para um dos seus centros de logística e armazenamento mais importantes de Espanha. Um grande número de produtos farmacêuticos e industriais encontra-se ali armazenado. Por este motivo, enviaram engenheiros, técnicos, pessoal de montagem e pessoal de apoio: um total de 34 profissionais para uma estadia de 4 meses, que se transformou em 6.

A partir da outplant coordenamos as deslocações e estadias dessas 34 pessoas, oferecendo o melhor serviço e a mais elevada qualidade. As datas de chegada dos operadores, assim como a duração das suas estadias eram heterogéneas, as suas necessidades e orçamento eram limitados e tinham pedidos específicos em termos de localização e capacidade dos apartamentos.

A solução

Considerando que a Apartool é o nosso fornecedor preferencial de alojamento temporário e que lhes confiamos as estadias de longa duração de muitas das nossas contas, não hesitámos nem por um segundo.

Graças à plataforma oferecida pela Apartool e à sua funcionalidade multi pedido, conseguimos perceber todas as necessidades e as suas peculiaridades. Desta forma tivemos muito claro o “rooming“do projeto, as chegadas e partidas dos funcionários, assim como quem iria ocupar cada apartamento.

A equipa da Apartool compreendeu imediatamente o âmbito do projeto e as necessidades do nosso cliente, pelo que em menos de 48 horas tivemos múltiplas opções para cada um dos nossos pedidos inseridos no sistema. Entre a nossa equipa e o nosso cliente, escolhemos os que melhor se adequavam e fomos confirmando-os online. Finalmente gerimos todo o projeto através da Apartool: a confirmação, os vouchers para o cliente, as instruções de check-in e as extensões de estadia, entre outras trocas de informações

Como é que a Apartool e a sua tecnologia ajudaram

A nossa principal razão para trabalhar com a Apartool é a necessidade imperativa de unificar os nossos pedidos de alojamento temporário em múltiplos destinos, os pagamentos em Euros, as políticas de faturação e de reserva. Além disso, o facto de o fornecedor estar registado na nossa agência torna as coisas muito mais fáceis. Com este mesmo cliente farmacêutico temos projetos na Alemanha, pelo que ter qualidades, condições e políticas únicas torna a nossa vida mais fácil.

A nível tecnológico, a plataforma Apartool dá-nos visibilidade de todo o projeto bem como de outros pedidos individuais que tínhamos na altura. Temos ao nosso alcance, em tempo real e no mesmo local, os nossos pedidos, as propostas da equipa Apartool, os clientes que estão prestes a entrar, aqueles que já estão dentro de cada Apartool Home e todas as nossas reservas passadas.

No entanto, o que facilitou o nosso trabalho neste projeto foi o facto de podermos partilhar o orçamento online com o cliente e mesmo com os funcionários deslocados: graças à plataforma temos a opção de ocultar os preços dos apartamentos e partilhar a ligação do orçamento online com o funcionário deslocado. Assim, as pessoas podem escolher o apartamento onde vão ficar durante os próximos meses!

Opinião sobre o futuro da corporate housing

Como mencionei anteriormente, os nossos clientes pedem-nos cada vez mais apartamentos para cobrir as suas necessidades de alojamento temporário. Na nossa agência tínhamos cadeias de hotéis que tinham “kitchenettes” em alguns dos seus alojamentos turísticos; mas é claro que isto não faz com que as pessoas deslocadas se sintam em casa.

Graças ao surgimento de plataformas colaborativas e dedicadas ao cliente final, como a Airbnb ou Homeaway, o apartamento tornou-se uma tendência global; mas estas plataformas não satisfazem as necessidades do cliente empresarial, muito menos da agência de viagens. Por isso, foi necessária uma solução adaptada e desenhada apenas para este segmento

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