Principaux points à retenir du Biztravel Forum 2023 : technologie, durabilité et avenir des voyages d'affaires

December 13, 2023

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Le 23 novembre, Milan a accueilli l'événement B2B italien le plus important de la communauté des voyages d'affaires, le Biztravel Forum. Cette année, Apartool a eu le privilège de participer à ce rassemblement organisé par Uvet, un espace de réflexion, de conversation et d'anticipation des tendances pour comprendre les scénarios des voyages d'affaires en Italie. En effet, l'Italie est un marché sur lequel Apartool travaille activement pour consolider sa présence, et des événements comme celui-ci sont cruciaux pour entrer en contact avec des experts du secteur et des entreprises. Aleix de Castellar, notre directeur des ventes, et Chiara Gianformaggio, directrice du marché italien, ont représenté Apartool lors de discussions sur les défis futurs des voyages d'affaires.

Lors du Biz Travel Forum, la technologie a occupé une place centrale, étant l'outil clé pour optimiser les voyages d'affaires en termes de consommation, de temps et de dépenses. Il a été souligné que des solutions innovantes permettront aux entreprises de fidéliser leurs clients grâce à une personnalisation maximale de chaque proposition. Vous souhaitez en savoir plus sur les avis d'experts ? Continuez à lire !

La technologie révolutionne la gestion de la consommation dans les voyages d'affaires

La technologie change la façon dont nous abordons les voyages d'affaires, nous permettant de gérer notre consommation de manière plus intelligente. Dans le secteur des voyages d'affaires, les entreprises donnent la priorité aux prestataires qui proposent non seulement des solutions pour réduire leur empreinte carbone, mais qui intègrent également des pratiques durables dans leurs opérations. Selon un rapport de la GBTA, 88 % des entreprises considèrent la lutte contre le changement climatique comme une priorité lorsqu'elles organisent des voyages d'affaires. Comme l'a souligné Jason Geall, vice-président exécutif mondial pour les PME d'Amex GBT chez Amex GBT Connect, « nous constatons que de plus en plus de clients, de partenaires et d'employés veulent s'assurer qu'ils travaillent avec et pour des organisations responsables, durables et inclusives ».

La gestion des voyages d'affaires à la vitesse de la technologie

La technologie est non seulement cruciale pour gagner du temps, mais elle permet également de rationaliser les processus, ce qui rend la gestion des voyages d'affaires plus efficace. La réservation d'un hébergement, d'un transport ou d'autres services est souvent un processus fastidieux, qu'il s'agisse de rechercher des options, de comparer, de négocier des tarifs et de réserver. À cet égard, le choix d'un bon partenaire doté d'une technologie de pointe permet de simplifier le processus et de gagner du temps. Aleix de Castellar, CSO d'Apartool, commente en soulignant l'importance de la technologie dans ce contexte : « Dans un monde de plus en plus numérisé, la technologie devient l'alliée fondamentale pour optimiser nos processus et offrir un service plus rapide sans sacrifier la qualité. »

Optimisation des coûts grâce à la technologie

Dans le scénario actuel de hausse des prix des voyages d'affaires, la technologie apparaît comme la clé pour faire face à l'inflation. Les services financiers et les responsables des voyages ont du mal à gérer efficacement les frais de voyage. Après une année marquée par des hausses significatives des tarifs des voyages d'affaires, une dynamique similaire mais plus modérée est attendue au cours de l'année à venir. Dans ce contexte, la technologie devient le principal allié pour automatiser, centraliser et contrôler les frais de voyage d'affaires.

La technologie comme formule de personnalisation

Les voyages d'affaires sont en train de subir une transformation due à l'intégration de la technologie et de l'intelligence artificielle, qui va au-delà de l'amélioration de l'expérience du voyageur. Cette évolution redéfinit les relations entre les agences de voyages et leurs clients, en mettant en évidence la possibilité de personnaliser les suggestions avec une plus grande précision grâce à une utilisation intelligente des données des utilisateurs. La disposition organisée de ces informations sur les plateformes permet de créer des profils détaillés, facilitant ainsi des propositions adaptées aux besoins des clients. Cette personnalisation améliore non seulement l'expérience des clients, mais elle est également appréciée positivement par les entreprises qui envoient des travailleurs, garantissant ainsi leur confort. L'expérience partagée par Joao Silva, directeur national d'une agence de relocalisation au Portugal, en est un exemple. Il met en avant notre service sur mesure : « Les options d'hébergement étaient très personnalisées en fonction des besoins de chaque famille. »

À Apartool, nous partageons la vision du Biz Travel Forum quant à l'importance de la technologie dans l'évolution du secteur des voyages d'affaires. Une partie importante de notre récent investissement de série A de 5,5 millions d'euros servira à stimuler le développement technologique avec notre équipe des produits et de la technologie, composée de plus de 9 experts dédiés à l'amélioration quotidienne de notre plateforme pour vous faciliter la vie. De plus, nous reconnaissons que la technologie est essentielle pour gagner du temps dans la gestion ; avec Apartool, vous passerez de 5 jours à 2,2 jours pour trouver et réserver un appartement d'entreprise.

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Marta Marín

Directrice commerciale

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