La mondialisation et l’internationalisation ont permis aux marchés, tels que le commerce et les affaires, de franchir les frontières et de ne connaître aucune limite à leur expansion. Cette nouvelle réalité, désormais établie, permet aux entreprises de déplacer plus facilement leurs employés temporairement dans d’autres villes, pays et même continents.
L’évolution des voyages d’affaires vers des séjours de longue durée a obligé les entreprises à rechercher des solutions d’hébergement alternatives pour leurs voyageurs. Un logement qui offre le même confort qu’un hôtel, mais à un coût moindre.
L’objectif des Business Travel Managers est de faire en sorte que leurs employés séjournent dans une “home away from home” (“maison loin de chez eux”). Un concept qui suggère que le confort des Business Travellers est la valeur la plus importante.
L’utilisation croissante des appartements avec services comme alternative aux hôtels a eu une influence majeure sur les voyageurs d’affaires. Elle a donc évolué et transformé la façon dont les employés des entreprises voyagent, au point que, dans la recherche de leur confort, ils optent pour des séjours plus longs dans des appartements confortables et offrant les mêmes avantages qu’un hôtel. En même temps, cette option leur permet de rendre ce type d’hébergement aussi proche que possible du domicile des voyageurs d’affaires, même s’ils sont à des kilomètres de chez eux.
Qu’est-ce que c’est les Serviced Apartments ?
Le concept des Serviced Apartments désigne tous les logements qui sont entièrement à la disposition de leurs hôtes. Ils offrent des services hôteliers essentiels tels qu’une connexion Wi-Fi haut débit, un espace de travail ou un service 24h/24.
En plus d’autres services hôteliers, indispensables pour ce type de clients, tels que : le nettoyage, le remplacement de linge ou la consommation de gaz, d’eau et d’électricité inclus dans le prix. Aujourd’hui, les voyageurs d’affaires trouvent tous ces services et ce confort dans l’intimité d’un logement avec toutes les pièces et avec l’avantage supplémentaire de bénéficier des mêmes avantages que ceux offerts par un hôtel.
L’essor des appartements avec services
Si l’on observe la trajectoire des voyages d’affaires, l’alternative la plus courante qu’ils pouvaient choisir était de passer de longues périodes à l’hôtel. Ces hôtels n’offraient pas tout le confort nécessaire pour passer autant de temps loin de chez soi. Des aspects aussi basiques que le fait de disposer d’une cuisine équipée d’appareils électriques, d’un espace de repos, d’un espace de travail ou du Wifi n’ont pas été pris en compte lors de la recherche d’un logement, car il s’agit d’un secteur qui n’a pas encore été découvert ou envisagé pour les courts, moyens ou longs séjours.
Des études confirment cette croissance
Récemment, l’étude analysant le phénomène des Serviced Apartments, réalisée par le Business Travel Show avec la collaboration de l’ASAP, a montré qu’en 2018, les voyageurs d’affaires qui ont opté pour des appartements avec services ont augmenté de 30%. Une statistique révélatrice qui nous permet d’analyser les progrès réalisés par le secteur des voyages d’affaires vers une nouvelle vision du voyage d’affaires. Une tendance axée sur des périodes plus longues et dans des appartements, qui devrait continuer à progresser et finir par s’imposer comme le logement de ces clients.
Une opportunité pour les jeunes entreprises du secteur du tourisme
En 2015, suite à la demande actuelle d’appartements avec services et en raison du besoin manifesté par le marché des entreprises, la start-up Apartool est née ; qui s’est imposée comme le fournisseur B2B de longs séjours. Cette entreprise en pleine croissance offre aux CTB – Travel Managers, grands comptes (inplants et outplants) et Travel Producers des logements avec tous les services et commodités pour les clients les plus exigeants.
Grâce à un vaste catalogue de plus de 15 000 types d’appartements situés dans des destinations nationales et internationales, Apartool propose des appartements et des villas avec des services tels que le service clientèle 24h/24, le Wi-Fi et un espace de travail dans le logement.
Pourquoi choisir un appartement avec services?
Contrairement à une chambre d’hôtel, qui se compose d’un lit, d’une armoire, d’une salle de bains complète et parfois d’un balcon ou d’une terrasse, les voyageurs d’affaires se tournent vers les appartements avec services pour leur confort, leur espace et leur facilité. En fait, lorsque des clients d’entreprise choisissent de séjourner dans des appartements avec services, ils justifient leur choix par 5 raisons de choisir ce type d’hébergement. Dans l’enquête menée par Business Travel Show et ASAP auprès de 134 acheteurs de voyages d’affaires, le premier argument, surtout pour la clientèle d’entreprise, est le rapport qualité-prix de la plupart de ces appartements. Ensuite, le service d’auto-gestion, puis l’espace des appartements et enfin le sentiment d’être un local. Enfin, l’adéquation de ces appartements pour de longues périodes.
L’augmentation du nombre de réservations d’appartements a permis d’élargir l’offre d’appartements, ce qui contribue à répondre aux besoins actuels.
Appartement ou hôtel
Les voyages d’affaires sont liés aux affaires et au travail. Les travailleurs arrivent dans leur chambre d’hôtel fatigués après une longue journée de travail et ne cherchent qu’à se reposer. Cependant, le fait de séjourner à l’hôtel les oblige à respecter les horaires de restauration ; il n’y a pas d’excuses ni de prolongations. Les appartements, en revanche, n’ont pas d’horaires ni de directives, ils ont la possibilité de suivre le rythme de vie que leur impose leur séjour.
Avantages des appartements avec services pour les entreprises
La liberté de l’appartement leur permet de s’organiser en fonction des besoins de chacun, garantissant un espace confortable et adapté à leurs besoins. En outre, ils répondent à certaines exigences en matière d’hébergement des clients, comme le fait de disposer de plusieurs espaces avec la garantie de bénéficier des services d’un hôtel. Dans ce groupe d’éléments essentiels, le nettoyage hebdomadaire, la consommation incluse dans le prix, l’accès au service clientèle 24 heures sur 24 et le remplacement des textiles se distinguent. Et surtout, pour les voyages d’affaires, des espaces confortables et adaptés pour travailler.
En fait, l’émergence et la prospérité des appartements avec services sont bénéfiques pour les entreprises. Opter pour des appartements leur permet d’ajuster et de réduire les coûts ; dans un même temps, ils parviennent à améliorer le retour sur investissement du budget que ces départements reçoivent.
