A globalização e a internacionalização permitiram que os mercados, tais como o comércio e os negócios, atravessem fronteiras e não têm limites na sua expansão. Esta nova realidade, já estabelecida, facilita às empresas a deslocalização temporária dos seus empregados corporativos para outras cidades, países e até continentes.
A transformação da Business Travel para a longa estadia obrigou as empresas a procurar alojamento alternativo para os seus viajantes. Alojamento que oferece o mesmo conforto que um hotel, mas a um custo mais baixo.
O objectivo dos Travel Managers é assegurar que os seus empregados estejam numa “home away from home”. Um conceito que sugere que o conforto dos Viajantes de Negócios é o valor mais importante.
A crescente ocupação de apartamentos com serviços como alojamento alternativo a hotéis tem sido uma grande influência para os compradores de viagens de negócios. Assim, evoluiu e transformou a forma como os empregados da empresa viajam ao ponto de, na procura de conforto, optarem por longas estadias em apartamentos que são confortáveis e oferecem os mesmos benefícios que um hotel. Ao mesmo tempo, esta opção permite-lhes tornar este tipo de alojamento o mais próximo possível de casa para os Business Travellers, mesmo que estejam a quilómetros de distância de casa.
O que são os Serviced Apartments?
O conceito de Serviced Apartments refere-se a todos os alojamentos que estão inteiramente à disposição dos seus hóspedes. Oferecem serviços hoteleiros essenciais tais como conexão Wifi de alta qualidade, área de trabalho ou serviço 24 horas por dia.
Além de outros serviços hoteleiros, indispensáveis para este tipo de cliente, tais como: limpeza, substituição de têxteis ou o consumo de gás, água e electricidade incluído no preço. Actualmente, os viajantes de negócios encontram todos estes serviços e comodidades na privacidade de um alojamento com todos os quartos e com o benefício adicional de serem favorecidos com os mesmos benefícios oferecidos por um hotel.
O surgimento dos Serviced Apartments
Na análise da trajectória de viagens de negócios, a alternativa mais comum disponível era passar longos períodos em hotéis. Nestes hotéis, eles não tinham todo o conforto de que necessitavam para passar tanto tempo longe de casa. Aspectos tão básicos como ter uma cozinha equipada com aparelhos eléctricos, uma área de descanso, uma área de trabalho ou Wifi não foram considerados na procura de alojamento, devido ao facto de se tratar de um sector que ainda não tinha sido descoberto ou considerado para estadias curtas, médias ou longas.
Os estudos apoiam este crescimento
Recentemente o que analisou o fenómeno dos Services Apartments, realizado pelo Business Travel Show com a colaboração da ASAP, demonstrou que em 2018 os viajantes corporativos que optaram por apartamentos com serviços cresceram 30%. Uma estatística reveladora que nos permite analisar os progressos que estão a ser feitos na indústria das viagens de negócios no sentido de uma nova visão da Corporate Travel. Uma tendência centrada em períodos mais longos e em apartamentos, que se espera que continue a avançar e eventualmente se consolide como o alojamento para estes clientes.
Uma oportunidade para as jovens empresas do sector do turismo
Em 2015, como consequência da actual procura de apartamentos com serviços e devido às necessidades demonstradas pelo mercado empresarial, nasceu a Apartool; que se estabeleceu como o Long Stay B2B Provider. Esta empresa com uma projecção crescente oferece BTC’s – Travel Managers, grandes contas (inplants e outplants) e Travel Producers alojamento com todos os serviços e comodidades para os clientes mais exigentes.
Porquê escolher um apartamento com serviços?
Ao contrário de um quarto de hotel, que consiste em uma cama, um guarda-roupa, uma casa de banho completa e por vezes uma varanda ou terraço, os viajantes de negócios recorrem a apartamentos com serviços para o seu conforto, amplitude e facilidade. Efectivamente, quando clientes empresariais escolhem ficar em apartamentos com serviço, justificam a sua escolha com 5 razões para escolherem este tipo de alojamento. No inquérito a 134 Business Travel Buyers realizado pela Business Travel Show e pela ASAP, o primeiro argumento, especialmente para o cliente empresarial, é a relação custo-benefício da maioria destes apartamentos. Em segundo lugar, o serviço de self-catering, seguido pela amplitude dos apartamentos e depois a sensação de ser um local. Finalmente, a adequação destes apartamentos por largos períodos.
O crescimento do número de reservas de apartamentos levou a um aumento do número de apartamentos disponíveis, o que ajuda a satisfazer as necessidades actuais.
Apartamento vs. hotel
As viagens de negócios são sobretudo de negócios e trabalho. Os trabalhadores chegam aos seus quartos de hotel cansados depois de um longo dia de trabalho e só estão à procura de descanso. No entanto, a estadia em hotéis obriga-os a respeitar os horários de restauração; não há desculpas ou extensões. Os apartamentos, por outro lado, não têm horários ou orientações, têm a flexibilidade de seguir o ritmo de vida que a estadia lhes impõe.
Vantagens dos Apartamentos com Serviços para empresas
A liberdade do apartamento permite a sua organização de acordo com as necessidades de cada pessoa, garantindo um espaço confortável adaptado às suas necessidades. Além disso, satisfazem certos requisitos para acomodar clientes, tais como ter múltiplos espaços com a garantia de ter os serviços de um hotel. Dentro deste grupo de elementos essenciais, destacam-se a limpeza semanal, o consumo incluído no preço, o acesso ao serviço ao cliente 24 horas por dia e a substituição de têxteis. E o mais importante para as viagens de negócios, espaços confortáveis e adequados para trabalhar.
De facto, o surgimento e a prosperidade dos apartamentos com serviços é benéfico para as empresas. A contratação de apartamentos permite-lhes ajustar e reduzir custos; ao mesmo tempo, conseguem melhorar o ROI sobre o orçamento que estes departamentos recebem.
