Apartool participa como experto en el Summit de AEGVE 2025

November 27, 2025

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Los días 6, 7 y 8 de noviembre, Apartool se sumó al International Summit Travel & Event Management, organizado por la Asociación Española de Gestores de Viajes de Empresa.

Continúa leyendo para saber más sobre esta cita, la participación de Apartool y las tendencias del sector observadas durante esos días.

Un evento para los profesionales del Business Travel

Durante tres jornadas, Génova se convirtió en el epicentro internacional del viaje corporativo. El Summit, organizado por AEGVE, reunió a expertos del sector para abordar los cambios que vive la industria: desde la digitalización hasta la sostenibilidad, pasando por la gestión del riesgo y la evolución del rol del Travel Manager.

El objetivo era proponer soluciones reales, fomentar la mejora continua y consolidar un ecosistema más eficiente para los desafíos del futuro. El evento se estructuró con conferencias, mesas redondas y sesiones de networking que facilitaron el intercambio de ideas y experiencias.

Tendencias, tecnología e Inteligencia Artificial

El Summit abordó una amplia variedad de temáticas, agrupadas principalmente en torno a tres ejes: tecnología, evolución del rol del gestor de viajes y experiencia del viajero. Estas líneas de trabajo permiten identificar hacia dónde se dirige la industria y cuáles son las herramientas más eficaces para adaptarse al cambio.

Entre las ponencias que marcaron tendencia destacaron:

"IA en acción: transformando la experiencia de los viajes de negocios": una presentación centrada en la aplicación práctica de herramientas inteligentes para optimizar itinerarios, reservas y seguimiento del viajero.
"Gen alfa vs. viajes corporativos: modo difícil activado": una reflexión sobre cómo se adaptará la industria al nuevo perfil de empleados que llegarán al mundo empresarial en la próxima década.
"Descubriendo el valor de un programa de viajes": un marco integral para la optimización de los programas de viajes mediante el uso estratégico de los datos.

Estas sesiones demostraron que la tecnología es una herramienta facilitadora de eficiencia, pero también de experiencias personalizadas y más humanas.

"Personas al servicio de personas": el modelo de Apartool en acción

Uno de los momentos más esperados del evento fue la sesión "Personas al servicio de personas: el valor del servicio", presentada por Conchi Jerez (KAM en Apartool) y Judit Navalón (Travel Manager en Eurofragance). En ella, se ejemplificó el impacto real de un servicio de alojamiento corporativo que pone en el centro a los viajeros.

Un poco de contexto

Apartool y la agencia de viajes de Eurofragance trabajan conjuntamente para proporcionar alojamiento para sus empleados en misiones de media y larga duración en destinos como Dubái, Singapur, Ciudad de México y Cannes.

La discusión de AEGVE destacó el papel fundamental de los Travel Managers en el equilibrio entre la eficiencia logística y el bienestar de los empleados, incluyendo el acceso a servicios como gimnasios y el apoyo al bienestar y la salud mental.

Acción-reacción

Un incidente específico en Dubái ilustró las complejidades de las diferencias culturales en las expectativas de servicio. Una empleada de Eurofragance tuvo dificultades para acceder a las zonas comunes del edificio debido a problemas con la tarjeta de acceso, lo que interrumpió su rutina y afectó la calidad de su experiencia.

La rápida respuesta de Apartool demostró su compromiso con la atención al cliente:

Escalación del problema.
Negociación con el proveedor local.
Entrega de una disculpa formal.
Compensación económica.

Se enfatizó la colaboración estratégica entre Eurofragance, su agencia de viajes y Apartool como esencial para abordar los desafíos y mantener operaciones fluidas. Los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) destacaron como herramientas vitales para garantizar los estándares de calidad y resolver los problemas de manera efectiva.

Las oradoras también señalaron la importancia de la retención de empleados a través del cuidado, señalando que las experiencias de viaje positivas contribuyen a la gestión del talento en industrias especializadas como la perfumería.

The Insight 📊

“Apartool ofrece eficiencia operativa, cobertura internacional y tranquilidad. Su modelo permite procesos claros, trazables y alineados con la política de viajes. Además, cuenta con un equipo que brinda servicio personalizado, ofreciendo soluciones tanto a las empresas como al bienestar del viajero.”

― Judith Navalón, Travel Manager en Eurofragance

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Un vídeo vale más que mil palabras

Durante la sesión, también se presentó el nuevo vídeo corporativo de Apartool, que refuerza su propuesta de valor.

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Monitor AEGVE 2025: los datos hablan

La edición 2025 del Business Travel Monitor arrojó insights clave sobre la evolución del sector. Este informe proporciona una fotografía actualizada de las prioridades, preocupaciones y expectativas de las empresas en relación con sus viajes corporativos.

Entre los principales datos del informe se destacó que las empresas prevén aumentar un 6,5% su inversión en viajes corporativos respecto al año anterior.

En cuanto a las necesidades que guían la toma de decisiones en la gestión de viajes, el informe destaca las siguientes:

Ahorro de tiempo y recursos.
Seguridad y bienestar del viajero.
Gestión eficiente y capacidad de negociación con proveedores.

Estos aspectos desplazan en prioridad a otros como el control del gasto o la estricta observancia de la política de viajes, lo que refleja una evolución hacia modelos más flexibles y orientados a la experiencia.

Por otra parte, los retos identificados para el futuro inmediato son, en este orden:

Aumento de costes (45,3%).
Sostenibilidad y responsabilidad (36,2%).
Seguridad y bienestar del viajero (35,2%).
Incertidumbre geopolítica (33,5%).
Adaptación tecnológica (32,3%).
Nuevas políticas empresariales (28,9%).
Personalización de viajes (20,2%).

Apartool se posiciona como un aliado estratégico para afrontar estos desafíos, con un modelo de servicio alineado con las demandas actuales del mercado y una clara orientación hacia la eficiencia, el cuidado de las personas y la innovación.

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