Apartool participe en tant qu'expert au sommet AEGVE 2025

November 27, 2025

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Les 6, 7 et 8 novembre, Outil d'appartement a rejoint le Gestion des voyages et des événements liés au Sommet international, organisé par l'Association espagnole des gestionnaires de voyages d'affaires (AEGVE).

Lisez la suite pour en savoir plus sur cet événement, la participation d'Apartool et les tendances du secteur observées au cours de ces journées.

Un événement pour les professionnels des voyages d'affaires

Pendant trois jours, Gênes est devenue la plaque tournante internationale des voyages d'affaires. Le sommet, organisé par l'AEGVE, a réuni des experts du secteur pour discuter des changements que connaît le secteur : de la numérisation à la durabilité, y compris gestion des risques et le l'évolution du rôle du Travel Manager.

L'objectif était de proposer de vraies solutions, promouvoir l'amélioration continue, et consolider un écosystème plus efficace pour les défis futurs. L'événement était structuré par des conférences, des tables rondes et des sessions de réseautage qui ont facilité l'échange d'idées et d'expériences.

Tendances, technologie et intelligence artificielle

Le Sommet a abordé un large éventail de sujets, principalement regroupés autour de trois thèmes clés : la technologie, l'évolution du rôle du responsable des voyages et expérience du voyageur. Ces domaines d'intervention aident à identifier la direction que prend l'industrie et les outils les plus efficaces pour s'adapter au changement.

Parmi les des présentations qui définissent la tendance étaient :

« L'IA en action : transformer l'expérience des voyages d'affaires » : Une présentation a porté sur l'application pratique d'outils intelligents pour optimiser les itinéraires, les réservations et le suivi des voyageurs.
« La génération Alpha et les voyages d'affaires : mode difficile activé » : Une réflexion sur la manière dont le secteur s'adaptera au nouveau profil des employés qui entreront dans le monde de l'entreprise au cours de la prochaine décennie.
« Découvrir la valeur d'un programme de voyage » : Un cadre complet pour optimiser les programmes de voyages grâce à une utilisation stratégique des données.

Ces sessions ont démontré que la technologie n'est pas seulement un outil d'efficacité, mais aussi de création des expériences personnalisées et plus humaines.

« Les gens au service des gens » : le modèle d'Apartool en action

L'un des moments les plus attendus de l'événement a été la session « People Serving People : The Value of Service », présentée par Conchi Jerez de la Frontera (KAM chez Apartool) et Judit Navalon (Responsable des voyages chez Eurofragance). Au cours de cette session, l'impact réel d'un un service d'hébergement d'entreprise qui place les voyageurs au centre a été présenté.

Un peu de contexte

Apartool et l'agence de voyages d'Eurofragance travaillent ensemble pour héberger leurs employés sur missions à moyen et long terme dans des destinations telles que Dubai, Singapour, La ville de Mexico, et Cannes.

La discussion de l'AEGVE a mis en évidence le rôle essentiel des Travel Managers dans l'équilibre efficacité logistique avec bien-être des employés, y compris l'accès à des services tels que les salles de sport et le soutien à la santé mentale et au bien-être.

Action-réaction

UNE incident spécifique à Dubaï a illustré les complexités de différences culturelles dans les attentes en matière de service. Une employée d'Eurofragance a eu des difficultés à accéder aux parties communes du bâtiment en raison de problèmes liés à sa carte d'accès, ce qui a perturbé sa routine et affecté la qualité de son expérience.

La réponse rapide d'Apartool a démontré son engagement en matière de service à la clientèle :

L'escalade du problème.
Négociation avec le fournisseur local.
Présentation d'excuses officielles.
Compensation financière.

La session a mis l'accent sur collaboration stratégique entre Eurofragance, son agence de voyages, et Apartool, car c'est essentiel pour relever les défis et maintenir le bon fonctionnement des opérations. Contrats de niveau de service (SLA) ont été soulignés comme des outils essentiels pour garantir des normes de qualité et résoudre les problèmes efficacement.

Les conférenciers ont également souligné le importance de la fidélisation des employés grâce à la prise en charge, notant que expériences de voyage positives contribuer à la gestion des talents dans des secteurs spécialisés tels que la parfumerie.

The Insight 📊

“Apartool offre une efficacité opérationnelle, une couverture internationale et une tranquillité d'esprit. Son modèle permet des processus clairs, traçables et alignés avec la politique de voyage. De plus, il dispose d'une équipe qui offre un service personnalisé, proposant des solutions tant pour les entreprises que pour le bien-être des voyageurs.”

― Judith Navalón, Travel Manager chez Eurofragance

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Une vidéo vaut mieux que mille mots

Au cours de la session, la nouvelle vidéo d'entreprise d'Apartool a également été présentée, renforçant ainsi sa proposition de valeur.

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Moniteur AEGVE 2025 : les données parlent

L'édition 2025 du Business Travel Monitor a révélé des informations clés sur l'évolution du secteur. Ce rapport fournit un aperçu actualisé de la priorités, inquiétudes, et attentes des entreprises concernant leurs voyages d'affaires.

Parmi les principales conclusions du rapport, il a été souligné que les entreprises prévoient d'augmenter leurs investissements dans les voyages d'affaires de 6,5 % par rapport à l'année précédente.

En ce qui concerne le les besoins qui guident la prise de décisions en matière de gestion des voyages, le rapport met en lumière les points suivants :

Économies de temps et de ressources.
Sécurité des voyageurs et bien-être.
Capacité de gestion et de négociation efficace avec les fournisseurs.

Ces aspects sont désormais prioritaires par rapport à d'autres, tels que contrôle des dépenses ou le strict respect des politiques en matière de voyages, reflétant une évolution vers des modèles flexibles centrés sur l'expérience.

D'autre part, le défis identifiés pour le futur proche sont, dans cet ordre :

Hausse des coûts (45,3 %).
Durabilité et responsabilité (36,2 %).
Sécurité et bien-être des voyageurs (35,2 %).
Incertitude géopolitique (33,5 %).
Adaptation technologique (32,3 %).
Nouvelles politiques d'entreprise (28,9 %).
Personnalisation des voyages (20,2 %).

Apartool se positionne comme allié stratégique pour relever ces défis, avec un modèle de service adapté aux demandes actuelles du marché et un accent clair sur l'efficacité, la prise en charge des personnes et l'innovation.

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